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从客户到产品
——产品库的构建
目录
一、产品库概述
二、产品资料库
三、产品库实践(广州)
四、青年群体产品研发
产品库概述
如果用一页纸来介绍产品库……
1. 以前,我们拿到了土地再做产品,现在,我们要在获取土地之前做产品……
2. 既然没有具体的项目地块 ,我们就要把这个城市的所有土地大致上分成几类,这个
城市的所有客户也分成几类(当然,都尽可能控制在个位数),每一类土地上聚集
着一些对应的客户,他们对产品的需求具有较强的特征,我们根据这个特征制定了
产品系列——G1、G2、G3、T1、T2、C……
3. 产品系列各自具有的产品特征,需要我们去寻找 ,更需要的是去赋予……
4. 每个产品系列中,不同类别客户需求的差异,也需要我们去寻找,去赋予……
5. 之后,我们要把这些特征,物理化在一个单体方案中……
6. 这样,这个单体方案就既值得复制,也可以复制,因为它身上,体现了某类客户在
某类土地上选择产品时的核心需求;而不是其他什么原因。
7. 当操作具体的项目时,某些情况下,这个单体可能会需要做修改,不过修改的是适
应项目的物理参数 ,而非客户需求特征
再用一页纸来举个例子(仅仅是例子)……
1. 我们选择了广州市的G3、T1做产品……
2. G3和T1的产品差异在于:前者至少一梯7,后者最多一梯六;前者可以没
有入户花园,后者必须有入户花园;前者必须具备餐厨打开界面,后者可
以不作要求;前者生活阳台必须大于N平米,进深大于M米,后者数字要
小得多……
3. 在G3系列中,青之与青持的产品差异在于:青年持家厨房必须保证若干功
能配置,青年之家则少得多;青年持家有家政空间 ,青年之家无;青年持
家有正式餐厅,青年之家只有两人餐台……
4. 之后,做成单体方案中,有可能G3 的青持与青之在一个单体中共存,也
有可能只考虑青持,根据市场的客户比例,选择一个合理的,而不是一个
唯一的……
产品库的目标
满足集团发展对效率和规模的要求,在更短的时间内提供整
套产品解决方案(建立和客户相关联的产品体系,围绕客户
价值精准化,通过做简单,获取更高的效率。 )
内部 外部
流程 操作方式与产品质量
工具 效率 客户
操作方式 客户期望的产品完善度
能力
简单 合作
产品库
改变流程,提升效率
产品库与产品系列
产品系列建立了
客户
客户与土地的关
联 产品系列 产品库
产品系列描述表
土地 产品
产品系列
土地
配套 产品库则致力于建立
生命周期 基于土地属性的客户
客户 与产品的关联,实现
产品 客户价值导向
产品库的产品划分
与产品系列关联的产品划分方式
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