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市场细分方法和技术 2007.12.22 TOP-TTT课程演练设计 课程目标  深刻理解市场细分的内涵  掌握市场细分的一般程序  掌握筛选细分变量的原则  了解和学习市场细分的方法和技术 2012-10-24 2 TOP-TTT课程演练设计 写在前面 我不知道成功的关键是什么， 我不知道成功的关键是什么， 但是我知道失败的关键是什么，那 但是我知道失败的关键是什么，那 就是你试图取悦每一个人 就是你试图取悦每一个人 ——bill cosby ——bill cosby 2012-10-24 3 TOP-TTT课程演练设计 目录 第一部分：市场细分的黄金法则 第二部分：科学与艺术的结合－－有效的市场细分 第三部分：市场细分应用实践借鉴 2012-10-24 4 TOP-TTT课程演练设计 第一部分：市场细分的黄金法则 摘要 市场细分是什么 市场细分起什么作用 什么是有效的市场细分 市场细分的理解误区 2012-10-24 5 TOP-TTT课程演练设计 市场细分是什么？ 无差异化营销方式 一对一个性化营销方式 对所有客户提供相同的产品/服务 给每个客户提供不同的产品/服务 所谓细分就是 指按照消费者 的欲望与需求 把一个总体市 场划分成若干 个具有不同特 征的子市场的 过程。 市场细分的营销方式 针对具有相似需求或行为的客户提供相同的产品/服务 2012-10-24 6 TOP-TTT课程演练设计 讨论 描述一下贵公司所在的行业和贵公司选择的重点细分市场特征 针对贵公司所选择的重点细分市场，贵公司开发了什么样的产 品、服务，通过什么样的方式去接触客户，或让客户找到你们，在 找客户和客户找你们的过程中有什么经验或困惑？ 这个重点细分市场给贵公司带来的收益如何？ 2012-10-24 7 TOP-TTT课程演练设计 细分在营销中的作用