工业园区物业管理.docVIP

社 区化工业园区的物业管理模式 作者： HYPERLINK /ShowAuthor.asp?ChannelID=1AuthorName=朱英 \o 朱英 朱英 文章来源： HYPERLINK /ShowCopyFrom.asp?ChannelID=1SourceName=本站搜集整理 本站搜集整理 点击数： 395 更新时间：2008-10-31 10:07:13 工业园区物业管理基本思路 ? 1．树立“以人为本、用户至上”的服务思想 不可否认，“物业管理”这个新生事物曾一度被单纯地看作是对不动产的管理、维护，这种机械地理解物业管理的认识至今还有影响。我们不否认对“物业”进行管理的重要性和必须性，但将物业工作面对的方方面面的服务对象看成一种管理主体以外的附属物则是一个严重的误区。 这个误区将导致认识上的模糊从而形成工作上的无序状态，接踵而来的便是物业人员强硬管理、业主被动接受；而业主不断提出要求时，物业人员却因此而应接不暇、手忙脚乱，工作量不断增大，业主满意率却不断降低的局面，究其原因是我们没有抓住根本。物业管理不仅是“物”的管理，更是人与人之间生动有机地交流联系。物业管理离开了“人”这个服务主体，就像鱼离开了水。高质量的物业管理工作永远是心灵之间的沟通和理解，而不是人与物之间机械、缺乏活动的联系。因此，物业管理企业必须树立“以人为本、用户至上”的服务思想，尽心尽力为业主或物业使