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润滑油品牌认知与消费状况调查结果润滑油品牌认知与消费状况调查结果 润滑油品牌认知与消费状况调查结果润滑油品牌认知与消费状况调查结果 本次 《润滑油品牌认知与消费状况调查问卷》得到广大读 者包括润滑油消费者的热情参与和积极支持。从我们了解到的调 查问卷答题者的职业来看，有专业司机、私车主、私企老板、机 关干部、汽修人员、经营管理人员等，比较全面地涵盖了各种类 型的润滑油消费者。我们从有效问卷中经过认真统计、归纳、总 结，可以得出一系列较为清晰明确的结论。我们所做的公益性质 的调查，较为客观、真实地反映出了当前消费者和公众对国内外 润滑油品牌认知程度和品牌消费现状的基本概况，可以为润滑油 行业开展品牌营销,了解消费动态提供有益的参考。 长城、统一是消费者 心中的国油知名品牌 在“你经常接触的、你认为最知名的和你最信任的国内润滑 油品牌是哪几个”的调查选项中，选择长城和统一润滑油的人数 都遥遥领先，并占有相当的比例优势。 长城和统一品牌在消费者中的知名度、信任度均较高，这是 其长期耕耘,不懈努力的结果。长城品牌有着30多年的经营积 累，在消费者经常接触的国内品牌调查中位列第一。统一品牌也 有了 10年的经营积累，而且终端销售网络发达，已形成全国性 覆盖，消费者不但从电视上看到统一的广告，而且能够同步从终 1 端市场上买到统一的产品，这是其独到的优势。统一在消费者最 经常使用的和最信任的国产品牌中以 94％和72.7％占有率高居 第一。这两个国内品牌今年以来随着我国汽车市场出现 “井喷” 式增长而跟进品牌推广和营销，不约而同突然发力，加大了品牌 宣传和市场推广的力度，并因此形成了广泛的影响力，使得消费 者能够在多种场合经常看到和接触到这两个品牌。昆仑润滑油的 品牌推出气魄和传播力度很大，昆仑润滑油的央视广告从今年 10月1 日开始播出，街头矗立着巨幅广告气势不凡，但是昆仑 品牌的推出仅有两年时间，调查显示，昆仑的大众化认知度并不 高，这也在情理之中。 调查结果同时显示，其他国内润滑油品牌，消费者的接触程 度、知名度和信任程度都远不及长城和统一，这些品牌有些只在 某个局部市场占有一定优势，还没有形成全国性的广泛影响力。 “美孚”和“壳牌”是消费者 心中的国外知名品牌 在“你经常接触的和你最信任的国外润滑油品牌 “的调查 中可知，了解和信任美孚和壳牌的消费者也是遥遥领先于国外其 他品牌。这与我们在日常市场调查中看到的结果相似，也和家乐 福、沃尔玛、家世界等许多特大型超市中所陈列的润滑油品牌一 致，美孚和壳牌润滑油在货架上所占比例最多，这与大型超市在 2 进货时所做的市场调查相吻合。但是在我国不同地区，这些国外 知名品牌存在区域性认可程度不一的现象，如加德士和嘉实多品 牌在广东地区有较深远的影响，几乎与美孚和壳牌齐名。如果放 在全国范围来看，消费者对美孚、壳牌的认知度仍然是最高的， 这与他们在中国市场多年坚持不懈的品牌营造有很大关系。他们 在中国的品牌形象早已深入人心。 专卖店、换油中心、特约维修站 是消费者选择最多的换油地点 从消费者选择购买、更换润滑油的场所的调查来看，消费者 选择润滑油专卖店和换油中心的最多，这种情况大多发生在中小 城市及那些已经过了保修期的车辆。那么，谁的润滑油终端专卖 和市场营销做得好，谁的网络铺设得广而密，谁就能够赢得更多 的消费者。而在北京等汽车保有量较大的城市，有相当一部分消 费者选择所驾车辆的特约维修站换油，对于那些缺乏油品常识的 车主来说，在特约维修站换油心里感觉踏实，但特约维修站换油 价格普遍较高，随着车主油品消费经验的积累可能会转向专卖店 卖油和换油中心换油。对于算计成本的运营类专业消费者，大多 会选择润滑油专卖店购买润滑油，或到换油中心或路边维修店换 油，价格要便宜些。调查显示，选择在加油站购买和换油的人很 少，那么这种在国外很流行的换油保养方式，也是中石化及中石 油目前正在效仿的方式。但是从目前的大众消费取向上看，很多 3 加油站都有润滑油销售业务，但是真正前来购买者很少，目前加 油站卖润滑油多为体现橱窗效应，尚未成市，这类消费客户还有 待培育。