2019年营销人员沟通技巧培训课件.pptVIP

工作课2: 沟通技巧 说服性销售技巧 工作课3: 说服性销售技巧 处理反对意见 谈判技巧基本 工作课3: 说服性销售技巧 分组 内容 时间 如何运用说服性销售技巧在实际工作中? 工作课2: 沟通技巧 说服性销售技巧 工作课3: 说服性销售技巧 处理反对意见 谈判技巧基本 处理反对意见 什么是反对意见? 为什么会有反对意见? 如何处理反对意见? 反对意见是销售的必然产物 反对意见是买者表示的顾虑、理由或不同意见而拒绝接受你的产品或建议 反对意见是销售的自然的一部分 反对意见并不意味着销售的终结,而是意味着机会 反对意见是如何产生的? 不同的需求与愿望 不同的目的 不同的策略 不同的对数据与逻辑的理解 不同的决策权 不同的信任程度 不同的可用资源 不同 如何处理反对意见? 避免反对意见的发生 有效处理反对意见 工作课1: 客户渗透 分组 内容 时间 如何运用客户渗透在实际工作中? 销售在业务价值链中的角色 销售的基本公理与法则 客户渗透与客户信息管理 工作课1: 客户渗透 沟通技巧 沟通技巧 沟通的内容与过程 沟通的障碍与症状 如何创造敞开的沟通 沟通是信息的相互传递与接收 感觉 事实、 沟通的过程 销售 讲解 讨论 传送信息 确认信息 获取信息 回顾 会议 事实、 感觉 有效沟通的基本是建立敞开的沟通 题目对个人的敏感程度 沟通的途径与方法 为什么心灵的窗户被关闭? 价值