中国移动王建宙2010年中总结会讲话.pdf

王建宙：移动集团半年会讲话 但是一个企业要从优秀到落后是很容易的事情。甚至一个好的企业要 走到破产的边缘，这也不是不可能，因为我们看见了太多了，就在这 十年当中，我们十年前国际上一些辉煌无比的电信的跨国公司，今天 或者被兼并，或者被破产，今天都已经不复存在了。所以我们没有理 由再谈我们取得多大的成绩，但是我说我们要忘记并不是把我们所有 的东西都忘掉了，其中责任是不可以忘掉的，你可以忘掉成绩，但是 责任是无法忘掉的。所以我说我们要留下责任。 历史的机会成就了中国移动，同时也赋予中国移动巨大的责任，我说 了很多遍，我们现在越来越感觉到中国移动的影响力越大，我们承受 的压力也越大。你看从媒体来说，不断的有报道中国移动的，中国移 动只要出一点事情就会引起非常大范围的关注，包括我们前几天出现 的关于计费的一些情况的报道，说道这儿，我顺便说一下，从星期天 下午开始，央视连续报道了中国移动关于计费方面的投诉的情况，而 且反复做了评论。总部立即组织了相关部门进行了调查，我们根据调 查的结果认为从总体而言中国移动的计费系统是可靠的，是安全的， 我们是确保客户的通信安全，确保计费的准确性。但是我们也欢迎媒 体的曝光和批评，媒体说曝光和批评的事情是个案。 海南的问题主要是分段计费以后引起的这些增加了一些零头，把这些 零头又进到一分钟，所以多收了客户的钱。对这些问题第一已经电视 媒体曝光的事情已经通过法律裁决，而且公司已经双倍的返还了。另 外海南公司已经把系统做了改造，以后不会出现这个事情了。此外跟 这个人同样的情况，因为他在本地有这个情况，也由海南公司负责， 进行双倍的偿还。这一组说清楚了。第二个北京和上海的问题，这两 个问题都是个案，具体的来说客户投诉说他没有使用移动通信业务， 包括数据、包括话音没有使用，但是我们的帐单上反映他使用了。这 个确实是个案，北京和上海公司都有他们的记录，客户使用的记录都 有。但是客户因为已经投诉了几十次了，客户始终不同意我们记录， 这些情况第一可以摊开来讲清楚。第二确实是个案。就是这两个公司 投诉了。总的来说我们还是欢迎媒体的批评。所以昨天我们已经把这 个情况向中央宣传部做了报告，就是包括我们前面所的情况，当然我 们也表达了欢迎媒体的批评，我们会向公众公布我们调查的结果，如 果发现我们工作当中的差错，我们一定会认真的改进。 另外我们确实还要加强媒体的投放，我顺便说一下这个情况。随着情 况的进展我们会随时报告大家，因为媒体的报道我们必须要充分的重 视。所以我想刚才说了历史的机会造就了中国移动的成绩，也赋予中 国移动最大的责任。既然说是责任，不是我们可以选择的，不是说我 们可以要承担，我们不可以承担，责任是必须要承担的。我们听到这 样的声音，我们有的同志说，既然都说我们是一家独大，我们何必这 么辛苦的干。我想我们不能这么想，一个公司要做大是很难的，要做 小是太容易了。要做小要把你的钱花出去是太容易了，要增加利润是 很难，要减少利润也是很容易。要增加用户很难，要使用户负增长也 是很容易。第一，实现多有资本的保值增值，这是国有企业经营的目 标，这是国家交给我们的任务。不管发生了什么情况，我们都要权重 企业的管理层，无论是集团公司，无论是省公司，这是我们最重要的 任务，就是要使国有资产保值增值。 第二，其实我们中国移动并不是像外部看的那么强大，公司已经面临 着前所未有的挑战，我们必须战战兢兢的做人。否则我们要变成一家 独小也是完全可能的。所以我们只有爬坡，永远不停的爬坡，我们不 能歇下来，我们更不能往下走，逆水行舟，不进则退。我们必须要懂 得这个道理，这是一个竞争非常激烈的时代。第二也听到有的同事说， 反正弃权的我们现在也无法行使，我们为什么那么关心资本市场，为 什么那么关心股价。股价跌就跌吧，跟我们也没有什么关系了。这个 说法是绝对不能有这样的想法的。为股东创造价值是上市公司管理层 最重要的责任，否则我们就没有资格上市。我们可以不上市，我们关 起门来爱怎么弄就怎么弄，但是一旦上了市，你就必须对我们股东负 责。 今年5 月份我们上市公司在香港召开了一年一度的股东的例行大会， 没有什么特别的议题，只是例行大会。我们董事会我和薛总参加，但 是今年的到会的股东特别多，全都坐满了，而且来的都是香港的最普 通的股民，年纪比较大了，一些股东，都是年纪偏大的一些。我们在 举行股东大会的时候，我们直接说各