激励-学术调查研究资料库.PDFVIP

高科技產業人力規劃與行為調查 — 白領員工人力資源行為面探討 Human Resources Planning and Behavior Survey of High -Tech Industries – White Collar Employees 計劃編號：NSC 87-2418-H-006-003 執行期限：86/8/1 -87/7/31 主持人： 李再長 成功大學工業管理科學系教授 共同主持人：譚伯群 成功大學企業管理研究所 教授 李元墩 長榮管理學院國際企業系 副教授 周庭銳 高雄第一科技大學行銷與流通管理系 副教授 黃良志 義守大學工業管理系 副教授 廖慧媛 義守大學企業管理系 副教授 嚴秀茹 元智大學企業管理系 副教授 摘要 一、中文摘要 關鍵詞：高科技產業，人力資源管理，白領員工 台灣土地狹小、資源有限 ，在競爭激烈的國際經濟舞台上，發展資本密集、知識 密集的高科技產業是台灣不能忽略的發展方向。 高科技產業的發展特性，不同於傳統的一般產業。在變化快速的技術、環境下， 產品技術的研發與創新是維持高科技產業存活與競爭力的關鍵。這些發展的執行 完成，特別倚賴高級的人力資源。 本研究探討高科技產業公司在人力資源管理與組織行為的實施現況，公及它們在 員工滿意度與組織承諾的影響。 本研究採問卷調查及深度訪談方式，針對十大新興產業，抽取150家高科技企業 進行資料收集。本研究對主管人力資源管理的經理作訪談，並以白領技術人員(工 程師)為對象，探討高科技產業公司招募、遴選、訓練、升遷、績效評估、工作關 係等人力資源管理活動，以及激勵、領導、溝通、決策等員工行為。並以員工滿 意度、組織承諾為人力資源管理效能的指標。 本研究的結果呈現了目前高科技公司在白領技術人才人力資源管理活動與組織 行為上實際的作法。高科技公司招募白領技術人員著重成就感與薪酬。在遴選方 面，各公司多以面談和專業知識測驗為主，且能夠找到適用的人才。績效評估方 面，高科技公司仍然偏重傳統的評分方式，以評分法和目標管理法為主。在激勵 措施上，高科技公司偏重以金錢性的方式獎勵員工。在領導方面，高科技公司並 非只重工作效率，大部份的公司都能兼顧工作績效與團體關係。各高科技公司均 很重視教育訓練，師資主來源是顧問公司或公司內部。在溝通方面，高科技公司 較常用正常溝通管道，例如會議以及內部文件，主管與員工間的溝通也相當的良 好。在決策方面，主管會經常與員工討論。薪酬管理方面，各公司多半只認為該 公司的薪水較其它公司稍高。升遷管理上，高科技公司多半由內部升遷以培養人 才。除了重視專業能力之外，人員的特質也是升遷時著重的因素。在勞資關係上， 1 約有三成的受訪公司有工會，勞資關係都很不錯。 在員工對公司各項人力資源管理活動的認知上，對員工工作滿意度、組織承諾的 作用達到顯著水準的因素有激勵、教育訓練、溝通、決策、升遷、勞資關係。由 此顯示高科技白領技術人員較重視心理層面的活動、以及未來的發展。而員工的 個人特質，性別在工作滿意度和組織承諾上有顯著性的差異。員工的學歷及薪資 若差異很大，在工作滿意度和組織承諾上也有顯著性的差異，其餘特質在工作滿 意度和組織承諾並沒有顯著性的差異。 二、英文摘要 Keywords : High-tech Industry , White Collar Employees , Human Resources Management Taiwan is an island with limited natural resource . In order to keep