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第二章 第二章 市场调查方案设计 市场调查方案设计 2013-7-10 1 第一节 用户市场信息需求分析 第一节 用户市场信息需求分析 一、用户及其市场信息需求分类 用户的涵义是指需要使用市场信 息作为组织生产经营活动的依据的企 业、单位或个人。 2013-7-10 2 （一）用户分类 1．按用户工作所属的学科范围可分为 社会科学用户和自然科学用户。 2．按用户的行业可分为工业、农业、 建筑业、商业、金融业、……等行业用 户。 3.按用户的职业可分为国家领导 人，决策、管理人员，技术人员， 商业人员，教师，学生等。 2013-7-10 3 4.按用户信息需求的表达情况可 分为正式用户和潜在用户。 5.按用户对信息的使用情况可分 为目前用户、过去用户和未来用户。 6.按用户的能力和水平可分为初 级用户、中级用户和高级用户。 2013-7-10 4 7.按用户信息保证的级别可分为 一般用户、重点用户和特殊用 户。 8.按用户信息需求的社会成分可 分为个体用户和团体用户。 2013-7-10 5 （二）用户市场信息需求分类 1.知识型。如文化基础知识、科技知识、 管理知识等。它是用户综合素质的重要 组成部分，是推动工作的动力和用户解 决具体问题的先决条件。 2.消息型。如社会经济活动的各种报道、 经济市场信息等。这是一种动态信息， 是用户决策时的重要参考。 2013-7-10 6 3.数据、事实与资料型。如统计数 据、组织机构情报、某一事件的记 载等。这是一种静态信息，是用户 查核某一事实的重要依据。 4.咨询服务型。如市场调查预测报 告、社会科学研究成果、自然科学 研究成果等。这是一种综合信息， 是用户提供咨询服务的基础资料。 2013-7-10 7 二、用户市场信息需求的影响因素 影响因素可归纳为三大类： （1）影响用户对市场信息需求的因素； 包括个体因素、社会因素和自然因 素。 （2）影响用户对市场信息检索工具和系 统需求的因素； （3）影响用户对市场信息服务需求的因 素，主要是服务成本。 2013-7-10 8 第二节 调查课题的确定 一、调查课题的概念和类型  （一）调查课题的概念  调查课题是一项调查研究所 要解决的具体问题的概括，一般 应包括主要问题和主要问题下的 分枝问题，具有层次性。 2013-7-10 9 （二）调查课题的类型 1、按调查课题的性质可分为理 论性调查课题和应用性调查课题。 2、按调查课题的目的和作用可 分为探索性调查课题，描述性调查课 题，解释性调查课题和预测性调查课 题。 3、按调查课题的来源可分为自