公务员面试真题情景类.docVIP

PAGE PAGE 1 工作协调类处理总体原则： （1）先公后私。 （2）以人为本。 （3）上级优先，下级于后。 （4）按照轻重缓急原则。 （5）工作为重，所有工作都要按时、保质、保量完成。 （6）合理利用人力资源，必要时可请同事协助。 （7）按照组织层级原则开展工作。 突发类处理总体原则：（1）“4R”原则 （2）及时介入 （3）以人为本 （4）分级负责 （5）依靠群众 （6）信息公开 危机管理“4R”原则： 缩减（Reduction)——意味危机管理者对于危机情景要努力防范于未然，使危机影响减少到最低限度。 预备(Readiness)——意味在危机发生之前就做出反应计划和对有关人员进行危机处理的培训。要制订一个切实可行的预案并按预案办事。要抓好体制、机制、法制建设：设立应急管理机构，形成统一领导、综合协调、分级负责、协调有序、运转高效的联动体系；要完善危机预警机制、处理机制、支持机制和善后机制；要不断完善法律法规，让应急管理真正做到有法可依，而不是单靠行政命令。 反应(Response)——意味着危机一旦出现，危机管理者及时出击，迅速遏止危机蔓延的势头。 恢复(Recovery)——意味着危机一旦过去，管理者要对恢复工作和重建进行有效的管理。 一个工作日内要处理五件事。（1）有一个文件要整理，送领导审批（三小时）；（2）有个规则要弄到网上（2小时）；（3）要接待三人来访；（4）要替同事做一些事；（5）要整理一个文件明天要给领导。 【破题表态】 保质保量按时完成领导交给的各项工作任务，是公务员的天职与使命，不管困难多大，任务多重，时间多紧，我一定圆满完成各项工作。 【具体措施】 我会按照以下思路来处理: 第一，领导的工作非常重要，但是还有三个小时的时间，我手头还有一个工作需要2个小时要做好，所以，先要抓紧时间来把那个规则弄到网上。另外，我也可以请同事们帮我弄到网上也行，这就可以腾出一定的时间，专心文件的整理工作，务必确保在3个小时的时间内彻底完成，及时的送达领导审批。 第二，当前主要的工作是弄清楚来访的三个人何时到，如果还有段时间的话，我可以利用这个空隙及时整理领导审批的文件。来访人员一旦到了单位我应当放下手头工作做好接待工作，接待完之后继续整理未完成的文件，争取在上午完成送领导审批。 第三，关于另外的两项工作，替同事做一些事情，我会在做完前三项工作后，着手解决，毕竟同事之间也要互相帮助，答应别人的事情也一定要做到，言必行，行必果。那个要明天交给领导的文件，我会利用以上工作都做完的空闲时间，全力以赴的做出来，毕竟那是领导要的，如果在工作日，因为接待来访工作或者是别的工作没有时间做这个文件，我会在下班之后加班加点来完成。 【拔高升华】 总之，要按照先公后私、轻重缓急的原则，在规定时间保质保量的完成规定的任务。 领导要你四天完成一项工作，突然要你两天完成，你该怎么办？（属静态压力类试题） 【破题表态】 我们每个公务员都会碰到类似情况，在这时，我们首先要以积极的心态去面对，然后要想方设法去完成任务。 【具体措施】 第一，原本四天的任务现在要压缩到两天来完成，我要保持冷静，保持适当的紧张程度。重新思考工作进度，安排工作进程，统筹工作时间，按时保质保量的完成任务，绝不拖拉。 第二，这两天的时间内，我会尽量推掉别的工作，集中全力来完成这份工作。 第三，还有一种情况是，原先四天的任务，也未必就是天天干才能够完成，两天也肯定能够完成。 【拔高升华】 时间是海绵里的水，挤挤还是有的。我一定会搞好时间的统筹安排，高质量、高效率地完成任务，让领导放心、满意。 单位经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项,你作为财务主管,怎么应对? ①解决办公打电话难的问题。 ②装修会议室、大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。 ③支付职工的高额医疗费用。④“五一节”为单位职工发点福利。（此题属工作压力类） 【破题表态】 精打细算,节约开支是一个优秀财务人员的必备素质要求,我一定秉着花小钱办大事的原则去处理单位以下几项事情。 【具体措施】 第一，告诉职工单位目前有困难，“五一劳动节”大家都辛苦了，祝大家节日快乐，福利可以象征性地发一点，让大家感到单位的关心，相信大家能体谅。 第二，支付职工的高额医疗费用。根据具体人数，按照职工的家庭情况适当地先给予一些补贴，其他的再慢慢想办法。 第三，可以先装好单位办公室及领导办公室的电话，没有必要每个科室都有。 第四，重点放在装修会议大厅，因为这是上级的任务，而且这个会议对于提升单位的形象和知名度