电信电子商务.pdf

从电信角度谈电子商务的发展  业务支撑层  网络支撑环境：建立一个包括网络认证体系、支付体系、配送体 系和清算体系在内的完善的基础平台  社会支撑环境：完善相关法律和法规，保证每一笔交易具有法律 效力  应用开发层  在网络支撑平台上开发应用系统，如电子商务信息传送中基于 Web的企业营销网站、产品的市场供需、国内外的市场动态、 电子商务的培训等；交易系统开发中的网上购物、电子报关、电 子纳税、实时股票交易等。  业务用户层  通过对不同模式市场的研究，分析出双方用户的社会背景、特 征、习惯和需求方向等，然后建立符合市场需求的营销战略，使 电子商务深入到人们的工作、生活和学习之中； 电信企业促进电子商务发展的措施  提供高效的网络接入平台、建立完善的网络支撑环境  成为强有力的电子商务协调和组织机构。  与其它行业、部门联合促进电子商务发展  与金融系统联合建好网上银行支付系统和网上认证系统  与网络系统集成商和软件开发商联合，促进社会各企业内部管理信息化的发 展  与房地产或物业管理公司联合，建设信息化住宅小区  进行电子商务战略规划，设立相应组织结构  建设网上电信局，业务上网  网上业务受理、网上缴费、网上售卡（可定制）、网上查询、统计、咨询 等，以电子商务的模式提供电信的产品和服务  电信客户关系管理的建立、重视网络营销  网络服务与产品创新  提供电子商务平台(互联星空、天天在线、移动梦网、联通在线），致力 电信增值业务，打造电子商务价值链。  建设通信行业B2B网站或B2B中介平台。  协助政府建立电子商务法律法规 邮电行业开展电子商务情况—— 电信  中国电信建立的CTCA安全认证系统 中国电信CTCA于2000年5月12 日正式向社会发放 CA证书，并向社会免费公布CTCA安全认证系统 的接口标准和API软件包，成为首家允许在公网 上运营的CA安全认证系统。  163、169接入平台为电子商务发展提供了良 好的基础  湖南电信作为电子商务示范工程单位，成功 的和其它部门开展了许多电子商务实践： •证券市场电子商务实践 •179电子商务系统 •网上银行银企对帐系统、银证转证帐系统 •CA认证系统等 中国联通电子商务平台  中国联通作为国内业务种类最为齐全的电信运营商，拥有完善的基础网 络设施：  覆盖全国的传输网  基于传输平台的ATM数据网和165网  拥有GSM网和CDMA网  拥有移动数据网  充分利用现有的网络资源为用户提供增值服务是中国联通建设电子商务平台的出 发点  中国联通发展战略的转移：  更加注重提高ARPU值（每用户的平均收益）  由“规模主导型” 向“规模效益型”发展模式转变  中国联通电子商务业务的意义  带来业务和网络方面的丰厚报酬  吸纳各行业商家的加入，带入这些行业自身的用户，扩充中国联通的网络用 户群，同时降低了用户的获得成本  实现传统电信业向信息服务业的转变，实现我国的信息基础设施从目前的基 本层次向更高层次的转变 中国联通电子商务业务模式 • 采用“平台+应用”的模式 • 中国联通构建电子商务平台 • 中国联通及其合作伙伴在平台上构建应用 电子商务平台的主要目标  用户认证中心  信息咨讯中心  网上营业中心  客户服务中心  统一消息中心  增值服务中心  短信增值服务 价值链分析  中国联通电子商务平台打造崭新的电子商务价值链：  B2B价值链：基础设施提供商、托管服务提供商、 加密认证服务商、技术平台提供商、应用软件提供 商、CP、贸易社区、系统集成商和用户等  B2C价值链（以移动电子商务为例）：移动电信运 营商、独立安全认