新形势下中国旅行社网络营销与电子商务探讨.pdf

新形势下中国旅行社网络营销与 新形势下中国旅行社网络营销与 电子商务探讨 电子商务探讨 山东烟台 2008. 12. 09 2010-10-4 1 中国旅游业面临的两个利空和两个利好  利空:  金融危机对中国旅游业的影响正在深化.  入境旅游,出境旅游,国内旅游  中国人对旅游的认知  (中国人与外国人的对比)  利好: 旅游内需的拉动 第二年的带薪休假.  公务旅游的恢复  国内旅游得到进一步的重视  新形势下对旅行社经营管理提出新的要求 2010-10-4 2 新形势下旅行社经营管理的新要求 精细化管理 降低经营成本 拓展新的赢利点 2010-10-4 3 网络营销与软件化管理 如何帮助企业提高营业收入?  让更多的客户找你 网络直销,网络分销 销售推广能力 拥有特殊的资源产品 提高全面的资源产品  做高附加值的产品 产品整合能力 专业规范的客户接触过程 过程控制能力  让客户反复找你 客户管理能力 2010-10-4 4 具体探讨的六个问题 一家旅行通过网络产生2000万台币的营收,如何做到? 一家旅行社网上一年网上收散客3万人,如何做到? 如何不花一分钱开10个门市,招100个业务员? 散客时代来临的时候,旅行社何去何从? 同样的广告费,组团和地接业绩增加20%,如何做到? 如何记住10000个客户，却不增加一个员工？ 10个人就分裂，很多旅行社为什么长不大？ 2010-10-4 5 前两个问题 一家旅行社通过网络产生2000万台币的营 收,如何做到? 一家旅行社网上一年网上收散客3万人,如 何做到? 一家旅行社销售机票80%通过互联网,30% 的旅游销售通过互联网,如何做到? 2010-10-4 6 2010-10-4 7 2010-10-4 8 2010-10-4 9 2010-10-4