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SPC 基础知识 一、什么是 SPC SPC 是英文 Statistical Process Control 的前缀简称。即 统计过程控制。SPC 就是应用统计技术对过程中的各个阶段进 行监控。从而达到改进与保证质量的目的。SPC 强调全过程的 预防。 SPC 的特点是： 1． SPC 是全系统的，全过程的，要求全员参加，人人有责。 这点与全面质量管理的精神完全一致。 2 ． SPC 强调用科学方法（主要是统计技术，尤其是控制图 理论）来保证全过程的预防。 3． SPC 不仅用于生产过程，而且可用于服务过程和一切管 理过程。 二、SPC 发展简史 过程控制的方法早在20 世纪20 年代就由美国的休哈特 提出。迄今为止已经经历了三个发展阶段，即：SPC，SPCD 和 SPCDA。 1． SPC （Statistical Process Control ）：它能使人们采取措 施，消除异常，恢复过程的稳定。这就是科学地区分出生产 过程中产品质量的正常波动与异常波动，从而对过程的异常 及时告警，谓统计过程控制。 2 ． SPCD （Statistical Process Control and Diagnosis ）的 1 前缀简称，即统计过程与诊断。SPC 虽然能对过程的异常进 行告警，但是它并不能告诉我们是什么异常，发生于何处， 即不能进行诊断。1982 年我国张公绪首创两种质量诊断理 论，突破了传统的美国休哈特质量控制理论，开辟了统计质 量诊断的新方向。 3． SPCDA （Statistical Process Control , Diagnosis and Adhustment ）的前缀简称，即统计过程控制、诊断与调整。 正如同病人确诊后要进行治疗，过程诊断后自然要加以调整。 目前尚无实用性的成果。 三、在 ISO9004-4：1993 标准中推荐了用于质量改进的统计工 具和技术 序号 工具和技术 应 用 1 调查表 系统地收集资料，以得到真实清晰的实况 用于非数字资料的工具和技术 将有关某一特定论题的大量观点、意见或想法 2 亲和图 进行组织归类 同一个过程或公认的领先过程进行比较，以识 3 水平对比 别质量改进的机会 识别可能的问题的解决办法和潜在的质量改进 4 头脑风暴法 机会 分析和表达因果图解关系；通过从症状到原因 5 因果图 分析到寻找答案的过程，促进问题的解决 6 流程图 描述现存的过程；设计新的过程 7 树 图 表示某个论题与其组成要素之间的关系 2 用于数字资料的统计工具和技术 诊断：评估过程的稳定性；控制：决定何时某 8 控制图 一过程需要调整，何时该过程需要继续保持下 去