全价值链精益生产优化项目运营KPI体系实施方法论.pptxVIP

全价值链精益生产优化项目（运营KPI体系）实施方法论培训咨询服务内容框架战略导向类全价值链工具类组织人才基础类顾客价值导向IPD研发过程(Integrated Product Design)3+1 供应商管理过程(准入－认证－绩效－辅导）精益生产新5S 管理质量管理“点线面”方法班组长训练售后服务体系投诉转化为财务三分法：分理／分类／分析“业－职－岗”三级能力模型；人才育成培训体系“专－效”型组织设计；打造“足球队”式高效团队内容目录3P管理模型精益理念平衡计分卡应用要点运营KPI设计框架KPI管理的误区指标设立步骤指标体系建设6D法Performance 绩效Process 过程People 团队管理3P模型（例）ToolsChangeActionPerformance绩效推动6D法可视化部门KPI变过程KPI绩效考核变为改进说事变为“说数”挑战性2016年指标三级攻关机制Process联系绩效的价值过程方法从部门逻辑变成过程逻辑追求简洁与实效结合ISO新版要求优化简化现有文件People能力发展三阶模型发/推/动者三角色提升带来效果的实战能力以干带学建立干带学，师带徒成长机制全面发展精益核心理念与方法八大浪费提前生产等待浪费库存不良品多余动作思想埋没不适宜过程运输平衡计分卡原理与应用企业价 值 回报股东平衡计分卡五项平衡财务长期结果外部经营非财务短期过程内部管理平衡计分卡四维度关键成功因素 净资产回报率加速运营资本周转率资产负债率现金利息偿还能力流动比率当期销售收入 增加新产品的销售收入增加老产品的销售收入来自新渠道的销售收 来自新渠道的销售收 来自原有渠道的销售收 来自原有渠道的销售收 来自直销客户的销售收入来自直销客户的销售收入提高企业盈利水平 财务来自核心产品的销售收入 销售净利润率 增加销售收入销售费用率 控制和降低销售费用人均销售费用率 控制和降低营销费用控制和降低市场费用市场费用贡献率 控制和降低库存跌价损失库存跌价率 降低各项成本费用，提高净利润控制和降低费用成本控制和降低物流成本物流成本率 管理人员成本率 控制与降低人员成本预算制定调整按时开展和完成率控制与降低管理费用 加强预算管理市场费用贡献率 直接人员成本率 控制与降低人员成本直接成本和预算差异率 控制与降低生产成本控制与降低制造成本 制造费用和预算差异率控制与降低采购成本采购计划成本与实际成本差异率提高资产利用率 控制与降低研发成本 总资产周转率控制与降低研发成本 新产品研发费用预算达成率提高投资收益率 投资收益率加速应收帐款的周转率应收帐款的周转率 运营资本周转天数加速库存的周转率库存的周转率 长期投资周转率加速长期投资周转率加速固定资产的周转率固定资产周转率 控制合理的财务结构 增加客户价值和盈利水平 提高目标细分市场的市场份额目标细分市场的市场份额保留老客户 老客户的销售额比例 市场份额提高市场份额提高客户的平均利润水平每个客户的平均利润贡献新客户的数量 发展新客户 提高经销商的拜访水平经销商拜访任务完成率客户及时向分销商供货向分销商供货标准时间的达成率分销商满意度提高分销商的满意度对分销商反馈的响应分销商反馈的响应率客户流失率经销商流失数量经销商流失率提高客户满意度 客户满意度 及时向直销客户供货向分销商供货标准时间的达成率降低产品投诉次数产品投诉次数关键成功因素 使用直销客户满意度售后服务客户满意度提供客户高质量的售后服务提高直销客户满意度对客户意见在标准时间内的反馈率及时反馈客户提出的意见消费者对产品质量的满意度提高客户对产品质量的满意度建立良好的企业品牌形象新产品客户满意度客户流失率直接客户流失数量直接客户流失率品牌市场价值广告投放计划执行率提高品牌在最终用户前出现的频率品牌认知度品牌形象广告与宣传的质量评定级别提高品牌形象广告与宣传的质量公共关系活动的次数产品认知度提高公共关系活动质量在社区中的企业信誉级别公共关系活动的质量评定级别提高市场活动有效行 市场活动现场效果评估结果提高区域性市场活动有效性区域性市场活动目标达成率提高行业市场活动有效性行业市场活动目标达成率水平关键成功因素 新品开发上市的数量提高技术创新性提高技术创新水平提高生产计划按时达成水平新产品开发周期生产计划按时达成率提高生产控制水平提高技术开发效率新产品开发各阶段按期达成率提高产能利用水平产能利用率 提高研发目标达成水平研发目标达成率产品合格品率提高产品质量水平内部管理市场调研达成率提高对市场的洞察力以市场引导销售提高市场调研和细分水平公司战略目标达成情况确实保证公司战略目标的达成 市场调研质量流程自动化比率销售预测的准确率提高销售预测的准确性提高企业信息化应用程度 提高内部营运效率采购定单按时完成率人力资源服务满意度加强供货商管理，确保采购任务的完成采购质量