部属培育及工作教导.pptVIP

課程內容與時數 公司內環境 執行力 ◎策略流程、人員流程及營運流程的連結 人員流程方面： ?精準且深入的評量每位員工 ?員工目標計劃與員工學習計劃 ?社會軟體與企業文化(員工行為模式..) ?接班人計劃 庸才惡性循環─ Cycle of Mediocrity ─ 動機 經理人的五大基本工作(杜拉克) 1.設定目標 (企業成果與個人信守原則實現之間取得平衡) 2.工作組織的安排與計劃 3.激勵與人際溝通 4.績效的瓶頸與考核 (標準、方法、目的建立共識) 5.人才資源發展(自己、部屬) 企業內人才培育方式 過去 主辦單位 主管認為： 部屬認為： 「部屬需要培育的時機」 自己需要培育的時機 1.人力評估 溝通 共識 2.不同的指導方式 機會 計劃性 部屬指導計劃表（1） 公司經營目標與事業計劃 單位管理目標與事業計劃 個人工作目標與計劃 目標設定的查檢要點 1.努力的話是否可達成？ 指導基準的設定 ?完成工作之知識、技能、態度 - - - 單位職能檢核表 單位業務內容 應具備之職能條件 員工職能檢核表 姓名： 擔任業務內容 應具備之職能條件 LEVEL 自評 複評 說明 找出關鍵核心能力(competencies) 公司核心能力─經營策略、文化、價值觀… ?核心能力 組織、層級核心能力 專業核心能力 核心能力都應該具有未來發展性(5年後…) 核心能力 人力資源開發藍圖 個人特質明細表 個人培育計劃表 教育訓練需求與活動 (個人發展表) 核心能力(例) 1.領導能力 訓練能力 授權 發展團隊合作 策略思維 2.管理能力 規劃能力 執行能力 專案能力 時間能力 電腦能力 3.思維深度 鼓勵創新 分析問題 評估決策 職能核心能力的建立 OJT計劃的訂定方法 1.確實掌握員工擔任的工作 職能發展計劃表 單位： 職務名稱： 姓名： OJT計劃擬定之注意事項 1.讓員工參與→自我成長的意願 良好態度的啟發 (一)部屬良好的態度﹝能提高公司生產力的態 度﹞ 強化員工的自我形象 威靈頓指出：員工的生產力與他認為他可以，或他應該發揮的一樣高。 人心中的三個中心： 督促員工正面思考─心想事成 1.結果─可能的最好結果？ 2.感覺─我將會有什麼感覺？ 3.機率─發生那種結果的機率會最大？ 4.行動─我能做些什麼？ (持續不斷的讚美與獎勵..) 監督之目的 (Why) ?監督並不是要記錄表現，而是要改善表現 讚揚法確認表 1.是否刻意要找出部屬的優點？ 2.發現優點時是否立刻讚揚？ 3.是否具體的讚揚其優點？ 4.是否誠懇的讚揚其優點事實？ 5.是否說明所讚揚的事是多麼有價值的？ 6.讚揚的時候，有沒有拍拍對方的肩膀或握握手？ 7.讚揚之後，是否也坦誠的說出自己的感受？ 8.是否鼓勵對方以後應更加努力？ 9.是否在眾人面前讚揚對方？ 10.這樣讚揚並不會令你覺得尷尬嗎？ 指責法確認表 1.是否在發現部屬的錯誤時立刻指責？ 2.是否抱持冷靜態度，沒有感情用事？ 3.是否根據事實指責？ 4.是否具體指出錯誤的地方？ 5.是否不嘮叨教訓，用簡單的指責？ 6.指責之後是否坦誠的說出自己的感受？ 7.指責時是否正視對方？ 8.是否不涉及人格，只就言行方面加以指責？ 9.指責之後是否打算以後不再提起？ 10.是否真誠的關懷部屬？ 動機理論 不滿的因素 ?公司管理政策 ?監督 ?工作環境 ?薪水 ?YSL (叫罵、斥責、恐嚇..) ? ? ? ? 激勵員工的方式(五種類型) 一、公司明文規定的物質獎勵： ?年終獎金 ?專案獎金 ?固定期間發給的獎金 二、主管彈性給予的物質獎勵 三、給予員工正面的回饋 ?口頭表揚、感謝 ?專案發表 四、公開表彰 ?晉升 ?模範員工 五、私下表彰員工的表現 ?請吃飯 ?額外休假 如何稱讚部屬？ 1.提出正確的建議 (如成功率，而非失敗率) 2