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第五章 电子商务物流管理 2009­4­10  湖北汽车工业学院 引言：没有物流的电子商务  *网络游戏的魅力  *中国vs日本、韩国  *2006年市场规模为65.4亿，游戏产业为相 关行业带来的直接收入达333.2亿元， 是网络游戏市场规模的5.1倍。其中为 电信行业带来直接收入210.5亿元，为 IT行业带来的直接收入达83.3亿元，为 出版和媒体行业带来直接收入39.4亿 元。 2010年预计达到163.88亿 2009­4­10  湖北汽车工业学院 第一节 概述  1. 物流的定义  1) 物流：以最小的总费用，按用户要求，将 物质资料从供给地向需要地转移的过程。 主要包括运输、储存、包装、装卸、配 送、流通加工、信息处理等活动  2) 电子商务物流管理：研究最小费用下、配 合电子商务的信息传递、将物质资料从供 给地向需要地转移、满足客户需要的活 动。 2009­4­10  湖北汽车工业学院 第一节 概述 1. 运输：选择运输方式、实现低成本运输 视频例子:UPS广告(信用档案视频14:58-15:25分) 2. 储存：堆存、保管、保养、维护 3. 包装：生产中包装、出厂包装、换装 4. 装卸 5. 流通加工：辅助加工 6. 配送：配货送货 7. 信息管理: 视频例子血站血液标识将全部采用条形码(45-60秒) 米袋子菜篮子中的新科技(3分钟) 2009­4­10  湖北汽车工业学院 第一节 概述  2. 物流的地位  1)  据市场报报道：“一个百分点等于178亿元”，这个 等式是现代物流领域蕴含巨大经济潜能的生动写 照。2005年，全国社会物流总费用为33860亿 元 ，约占GDP的18.6%。而发展现代物流则是降 低流通费用最有效的途径。  2)  全球物流活动成本占GDP的比例的平均值：12  ％，美国－－10.5％  3)  新趋势：物流成为企业市场营销活动的一个重要 环节。例子 2009­4­10  湖北汽车工业学院 第一节 概述 惠普的金牌服务 n 高端PC服务器：38个主要城市24*7*4  n 中档PC服务器：38个主要城市8*5*4  n  PC机：43个城市次日修复 n 笔记本电脑：4城市一小时立等可取 n 中档激光打印机：次日上门修复 2009­4­10  湖北汽车工业学院 第一节 概述  1)  打造纯金服务品质所必须的物流网络能力 n 全国大中城市必须具备有效计划和使用本地备件库的能力 n 全国大中城市必须具有1至2小时的同城快递能力 n 全国备件必须具备今日申请、次日上午送达的能力 n 物流计划部门必须具备快速有效的特定用户群备件计划调 拨能力  2)  实施办法 n 惠普中心库房——物流分拨中心——第三方授权库房 n 物流合作伙伴——EMS、DHL  3)  在有效的计划支持下，可以做到价值8000美元的商 品，其支持成本为35美元 2009­4­10  湖北汽车工业学院 第一节 概述  3.