绩效管理体系的建立与运行.pdf

绩效管理体系的建立与运行 内容纲要 一、公司绩效管理存在的问题 二、部分行业绩效管理做法 三、建立公司在平衡计分卡基础上的绩效管理体系 四、绩效指标和目标体系的建立 五、绩效评估 六、绩效结果的运用 七、工作计划 2 公司绩效管理存在的问题  目前的绩效管理强调的还是事后评价，而对绩效计划的制定、组织、协调、日 常绩效的指导与反馈等过程管理弱，尽管强调过程的重要性，但结果仍较差。  缺乏科学的绩效指标管理体系 公司绩效考核指标体系没有形成从公司上下统一关联的、方向一致的绩效目标 与指标链，虽然强调质量与服务的提升，由于没有科学的绩效管理工具，许多 公司管理目标难以得到贯彻，如市场反馈的产品设计质量问题的改善，开发试 制费用的控制，质量部的质量成本的降低，公司工资总额和人员数控制等等， 部分指标对绩效期内的改善行为和问题的处理促进、激励较弱，如故障里程改 善统计半年前的质量改进结果，对半年内发生的质量问题的发现与改进处理， 时间上严重滞后，制造成本节约是半年的累积，主要反映绩效期以前的改善， 对当期的绩效激励作用弱，难以全面反映成本改善，不能有效甄别优秀的绩效  缺乏有效的绩效日常指导与反馈 缺少事前事中的指导，下级对阶段情况无反馈  平均主义较严重  缺乏可靠的基础数据、计划预算、流程优化、职责分工、任职资格，等 3 部分同行公司绩效管理做法 江铃汽车股份有限公司 随着引入福特公司的管理模式，2002年首先从制造系统开始导入五维平衡记分卡 SQDCME，2003年完成建立从公司层面直至班组多层级的平衡记分卡，将各层次 绩效和各层次绩效的因果关系体现出来，通过合理设立目标与指标值，激励各级 员工，引导他们朝着实现部门目标和公司目标的方向发展，平衡积分卡带有相对 应的行动主计划和指标实际值的图表，每月展示，对出现的问题及时得到纠正和 调整，公司的员工普遍对公司的方针目标、部门的方针目标以及他们的工作结果 对上一级指标的影响有了较清晰的认识，有效地将小组和个人目标与公司目标联 系起来，2003年开始在各个职能部门展开。通过平衡记分卡的应用，使得公司的 战略、目标得到有效落实，使得公司的管理业绩稳步提升。江铃全顺记分卡 据了解，上汽、长安、江淮等汽车公司均在使用平衡记分卡进行绩效管理，北汽 福田公司今年正在推行建立在记分卡基础上的公司方针目标分解。 4 部分同行公司绩效管理做法 1. 记分卡  记分卡上会显示当年的目标  记分卡上会针对我们的目标，显示每月及至填表时为止的 实际绩效（结果）。 2 . 矩阵图表 YTD Target Actual METRIC  针对记分卡上的目标，矩阵表上显示全年的月度目标和实 80