七步成诗在部门的应用.ppt

* * * * * * * * * * * 将案例按六个步骤分解练习——综合结果并建立有结构的结论 情 况 复杂性 解决方法 * 将你的各种分析综合起来成为精简的故事，具有极大的价值意义 你超重了 不要再吃巧克力 两周后检查！ * 将案例按七个步骤分解练习——整理一套有力度的报告 说故事入手……（陈述来龙去脉） * 说故事(陈述来龙去脉) 准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的信息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 * 回顾和体会——解 决 问 题 的 七 个 步 骤 陈 述 问 题 分 解 问 题 (问 题 树 ) 去掉所有非关键 问题(漏斗法) 制 定 详 细 的 工 作计 划 进行关键分析 综合调查结果， 并建构论证 讲述来龙去脉：在 沟通文件中将数据 及论证联系起来 一 周 解 答 然 后 再 来 ？ 步 骤 1 步 骤 2 步 骤 3 步 骤 4 步 骤 5 步 骤 6 步 骤 7 … … … * 体会 是一种层层分解的方法，不是一种理论 是一种找方法的方法，是系统思维和沟通合作的方法， 是方法之一，而不是唯一方法 其结果是一份报告，而不是行动计划 善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 因应组织老化，永保企业长青 人事部 2001年10月17日 7 EASY STEPS TO BULLETPROOF PROBLEM SOLVING 七部成诗方法应用 * 如何消除部门组织老化现象，提高服务水平？ 步骤1 —— 陈 述 问 题 * 步骤2 —— 分解问题 为什么至今仍是寂寞王老五 身材太高、难以寻找 工薪阶层、没有房车 常年出差、居无定所 专心事业、无暇顾及 工作原因 自身原因 标准过高、挑三捡四 * 步骤3 —— 消除非关键问题 为什么至今仍是寂寞王老五 工薪阶层、没有房车 常年出差、居无定所 专心事业、无暇顾及 工作原因 身材太高、难以寻找 自身原因 标准过高、挑三捡四 * 步骤4 —— 制定详细的工作计划 问题 假设 分析 工作 资料来源 责任人 /时间安排 最终成品 工薪阶层没有房车 常年出差居无定所 专心事业无暇顾及 工作原因 月薪 同龄人平均收入 车房拥有比例 平均年出差时间 每次相处时间和频度 恋爱成功需要最少相处时间 公司需要加班时间 实际加班时间 曾经分手的原因 工资单 统计年鉴 设计问卷 报销单 …… 张兴建/11。5前 目前的月薪标准与独身的线性关系 瞿晓敏/11。6前 目前的约会时间和频度与成功性影响关系的分析结果 加班表 …… 李红梅/11。6前 对约会认真及投入的程度与成功性影响关系的分析结果 * 步骤5 —— 进行关键分析 问题 假设 分析 工作 来源 责任人 /时间安排 最终成品 工薪阶层没有房车 常年出差居无定所 专心事业无暇顾及 工作原因 月薪 同龄人平均收入 车房拥有比例 平均年出差时间 每次相处时间和频度 恋爱成功需要最少相处时间 公司需要加班时间 实际加班时间 曾经分手的原因 工资单 统计年鉴 设计问卷 张兴建/11。15前 目前的月薪标准与独身的线性关系 报销单 …… 瞿晓敏/11。6前 目前的约会时间和频度与成功性影响关系的分析结果 加班表 …… 李红梅/11。6前 对约会认真及投入的程度与成功性影响关系的分析结果 耗时太长，结果勉强，不符合80/20原则 * 步骤6 ——综合分析调查结果，建立有结构的结论 情 况 复杂性 解决方法 尽管??博士具有良好的个人条件，但目前仍然是寂寞的王老五 公司需要常年出差的工作方式和本人在事业上的高度投入是问题的主要原因 一方面向领导申请减少出差时间，争取在长沙的项目，另一方面，在个人问题上重点投入，向经营事业那样经营爱情。 * 步骤7 ——整理一套有力度的文件或报告 说故事入手……（陈述来龙去脉）略 以上是关于七步成诗的使用范例 * 背景： 这是一家从上海搬迁到长沙的彩色印刷公司，在上海已经营该公司八年，由于在长沙房租和人工费比较低，于1991年将设备搬到长沙并重新注册，至96年又经营了五年多，虽然年均业务3千多万元，但到长沙这五年来累计盈利不到50万元（正常印刷业纯利润率6%），不同部门员工相互抱怨，业务欠款多，工资常因资金问题推迟发放，总经理感到管理