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数据挖掘与决策支持 王 星 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 自我介绍自我介绍  王星，毕业于中国人民大学统计学院，获经济学博士 学位学位。  中国人民大学统计学院数据挖掘中心副主任,2003年 曾赴台湾辅仁大学管理学院进修曾赴台湾辅仁大学管理学院进修33个月个月。  擅长SPSS\Clementine、SAS\EM等软件的使用，具 备较强的市场研究和数据分析能力备较强的市场研究和数据分析能力。  《数据挖掘-客户关系管理的科学与艺术》的作者， 该书于2004年1月出版，中国财政金融出版社。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 今天我们不得不生活在全球化和信 息技术革命影响下的世界息技术革命影响下的世界，企业要生存企业要生存， 只有有两个个选择择：适应应它或被或被他抛弃弃。 ——英特尔公司主席：安德鲁.格鲁夫 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 课程目标课程目标课程目标课程目标 1.1. 数据挖掘的产生与发展数据挖掘的产生与发展 2. 数据挖掘与企业决策支持的关系 33. 数据挖掘的数据挖掘的一些基本工具与算法些基本工具与算法 4. 数据挖掘流程 5. 数据挖掘软件 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 11.数据挖掘的产生与发展数据挖掘的产生与发展 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 数据数据 ？？ 文字文字 书籍, 期刊, WWW , 备忘录, … 刊载/参考 胶卷胶卷 照片, 其它影像 广播, 电视 电话通讯 数据库数据库 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 数据挖掘技术的由来数据挖掘技术的由来 从技术的角度来看：数据挖掘被称为继网 络之后的下一个技术热点络之后的下一个技术热点；； 从生产的角度来看：由于人工费用提升， 产品和服务成本降低产品和服务成本降低，，管理和服务过程的管理和服务过程的 信息化是必然的。 从数据的管理和利用来看：单纯的存取功 能不再适应能不再适应，，待管理的数据量正在以指数待管理的数据量正在以指数 增长。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 数据的突出特点数据的突出特点 – 《纽约时报》由60年代的10～20版扩张至现 在的在的100100～～200200版版，，最高曾达最高曾版；《；《北京北京 青年报》也已是16～48版； – 国家图书馆有国家图书馆册图书万册图书，，一个公司就可一个公司就可 能拥有这些数据； –统计流程控制通过成千上万个传感器不断读统计流程控制通过成千上万个传感器不断读 取和记录数据； –电话系统电话系统，，网络系统一个月的记录可能需要网络系统一个月的记录可能需要 12 10 条记录超过1000gigabyte 。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 产生的问题产生的问题 信息过量信息过量；； 信息真假难以辨识信息真假难以辨识；； 信息安全难以保证； 信息形式不一致信息形式不一致，，难以统一处理难以统一处理。。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 进化 商业 支持 产品 产品 阶段 问题 技术 厂家 特点 (60年代) “ 过 去 十 计 算 机 、 IBM,CDC 提 供 历 史 数据搜集 年 中 企 业 磁 带 和 磁 性 的 、 静 的的 总总 收收 入入 盘盘 态态 的的 数数 据据