员工知识管理信息系统之设计与发展--数据采撷技术之应用.pdf

國國 立立 中中 央央 大大 學學 國國 立立 中中 央央 大大 學學 人力資源管理研究所 碩 士 論 文 員工知識管理資訊系統之設計與發展 — 資料採擷技術之應用 指導教授：鄭晉昌 博士 研 究 生：謝育勳 中 華民 國 八十九 年 6 月 論文名稱：員工知識管理資訊系統之設計與發展 —資料採擷技術之應用 校所：國立中央大學 人力資源管理研究所 畢業時間：八十八學年度 研究生：謝育勳 指導教授：鄭晉昌 教授 論文摘要 隨著時間的演進及生活水準的提升，人類的經濟活動已漸漸從以勞力密集為 主的工業波段轉變為以腦力密集為主的資訊波段，且企業的競爭優勢已不再是豐 厚的資金或是龐大的土地，而是取決於企業是否能善用公司員工的智慧資本，使 其成為企業競爭的利器；另外，在這資訊爆炸的時代，企業要如何利用資訊技術 來管理及分析資料，使其成為有用的資訊，並進而轉換成組織或員工的知識，這 也是企業所必須重視的課題之一。 本研究的目的是希望透過理論的分析與實務概況，來建構一套完善的知識 管理系統，並在此系統中引進資料採擷（ Data Mining ）技術。然而在本系統的 實做部分，則是希望能藉由建構完善的選課知識庫，並透過人工智慧方式來提 供知識工作者關於訓練課程的建議，以使得知識工作者在自我學習上，有所依 據與參考，並有助於知識工作者的知識擷取，甚至進一步能使組織朝向學習型 組織發展，以強化組織的核心競爭力，使組織能夠在這變化快速的環境中立足。 而本研究的功能設計最主要有四個 主要功能（訓練資訊 、知識分佈圖、討論 天地以及心得分享區 ），及系統介紹部分， 還有 針對系統管理者維護 系統資料使 用的管理者區 ，另外也提供員工在管理自身基本資料的員工資料區 ，而資料採擷 技術（ Data Mining ）則是運用在訓練資訊部分，員工在選 擇訓練課程時，可 藉由 資料採擷技術所發 掘出的 結果建議，來選擇合適的訓練課程，以 協助知識工作者 在 接受自我成 長訓練課程的建議。另外本系統的設計是建構在 網際網路 （Internet ）之上，其目的在於希望員工透過網路的 連接 ，能夠在任何地方或在 任何時間裡 來進行 知識的分享 與取得，使組織能 真正落實知識管理 機制 ，並且使 知識管理系統的 效用能夠 真正得以發揮 。 關 鍵字 ：知識管理（Knowledge Management ）、知識管理系統 ﹙Knowledge Management System ﹚、資訊系統 (Information System) 、資料採擷 (Data Mining) ~ 誌誌 謝謝 ~ 誌誌 謝謝 回首在這研究所的日子裡，雖說不上甜美，但一路走來卻也有一 番新的體驗，在這之中常常為了作業、專案、論文熬戰到天亮，也可 以看到大家為了舉辦夠水準的研討會而互相扶持與合作，因此在這兩 年的歲月中，可以說是由汗、歡笑與辛勞所譜寫出來的研究生生活， 然而生為人資所一份子的