社会媒体数据挖掘.pdf

–社会媒体数据挖掘社会媒体数据挖掘 “市场是交流。 比起担心是否能及时改变以得到生意，我们有更好的事情做。生意 只是我只是我们们生活的生活的一小部分小部分。它看起来像是你的它看起来像是你的一切切。想想看想想看：谁谁需需 要谁？” —— Cluetrain Manifesto 武汉大学管倩琪翻译 武汉大学沈阳教授 微博：/rost 消费者比以往更明智，要求更高了 • 92%受访者表示他们对 自己从网上搜集获取的 信息比从销售员或其他信息比从销售员或其他 来源的得到的信息更有 信心信心 为什么是社会会化媒体？那那是我们最好的消费者的所在。 庞大而不断增长的人口 – 目前有超过1.84亿的人口保持着一个博客…大约是网民总数的20% – 超过超过60%60%阅读博客阅读博客 – 超过全球的75% 趋势决定者趋势决定者 – 74%有大学本科学历 – 42% 有研究生学历 这是更加多样化 – 58% 35年龄在35岁以上 – 19% 为讲英语的西班牙裔 – 51%51% 家庭收入家庭收入 $75K$75K 共享意见和想法 – 独立的独立的 ，自然的交流自然的交流 – 内容丰富 实实时 – 每天有一万个博客更新 Source: Technorati, State of the Blogosphere, 2008 and Pew Research. ““我的天哪我的天哪 ！！我需要我需要。。”” • 开始写博客！ • 将这些消息发布在留言板上！ • 给我的新作品找些有影响力的人！ • 找到不开心的用户，努力让他们感觉好点！ • 让消费者为我消费者为我创造广告造广告 ！ … 是不是这样!?! –答案是答案是…一声高亢的声高亢的 “可能吧可能吧…” 小心点小心点 ： • 博客圈不喜欢被人操纵的： 注意治理那些广告注意治理那些广告… 一旦它在那里了，你就不能让它回到过去了 Chevy Tahoe Apprentice Campaign 这里有这里有一个真正工作的个真正工作的… Social media has manyy apppplications from tactical to strategic. 网站 产品创新 智能智能 洞察消费者 洞察趋势 洞察品牌洞察品牌 博客的外延 声音 批判交流 感觉 战术 策略 如果你有危机如果你有危机 ，果断用它来倾听和推广果断用它来倾听和推广 六月六月2121日日, Dell 说谎。Dell 是混蛋。 我刚拿到我的新戴尔笔记本和预先支付四年的上门服务。 JeffJeff JarvisJarvis 这台机器相当水，服务也是个谎言。