资料探勘技术於电子商务之应用.pdf

輔仁大學企業管理學系第三十四屆生產管理專題報告 資料探勘技術 於電子商務之應用 指導老師： 邱志洲 老師 組 別：第一組 組 員：洪康華 485701257 陳鴻麒 485702380 王世昌 485701032 陳擴全 485703061 中華民國八十九年五月五日 1 目錄 一.前言……………………………………………………1 二. …….2 三.資料探勘Data Mining……………………………..6 四.資料倉儲、KDD與Data Mining之關係…………..9 五. 數量化資料模糊探勘(Fu Quantitative Values)………………………………..11 六.實例研究…………………………………………….18 七.附錄………………………………………………….61 2 一.前言： 研究動機 1999年初我國上網人口突破了三百萬，在全球排名第八。 國際知名的市場研究顧問 年時，線上銷售規模將超過三千億美元，而百分之四十的上 網人口將是活躍的線上購物者。對企業來說，在逐漸成形的 資訊時代裡，是否跨足電子商務已不是競爭優勢的抉擇，而 是能否繼續存活的基本條件。然而在這個”十倍速時代” ，變 動的速度之快與影響層面大都是前所未有的。尤其在電腦與 全球網路通訊科技合流發展推波助瀾下，各種決策分析活動 都將徹底改變。有鑒於此，本組認為電子商務既然已成為一 種新型態的經濟活動，則在此新興商業活動之下勢必也需要 運用較具效率的分析方式以因應快速變動的市場潮流，而這 也將是本組即將探討的重點。 研究目的 在電子商務的領域中，有所謂的 及B2C(Business to Consumer)兩種。其中最直接與消費者 接觸的當然屬 B2C 類型的消費網站，目前知名的如 A及國內的的博客來書店。然而在無店面的經營型 態中，決策者如何得知消費者與產品的訊息並加以整理分析 就產生很大的問題了。然而，電腦數位網路的優點就在於只 要消費者來過，幾乎都有線索可尋，而這一切資訊對著重” 改變” 的電子商務而言，無疑策略者制定策略的一把巨鑰。 因此本次研究的目的就在於 B2C 的消費網站如何利用消 費者及產品資料庫來做”資料探勘”(Data Mining)，並利用挖 掘所得的各種資料供各部門做最合宜的分析。 3 二.KDD (Knowledge Disc 1.KDD簡介： 由於在企業政府及科學之資料庫中的資料不斷的成長擴 大如果用人力來分析不但耗費人力資源且不切實際同時若在 分析過程中出了任何問題就得重新分析一次如此龐大的資料 量以遠超過一般人力所能處理的範圍因此為了解決此類的問 題自 1991 年起就有人開始研究如何從這些龐大的資料中找 尋所需的資訊此類的研究稱為 Database KDD顧名思義就是從資料庫中找尋知識同時由於KDD是一 個嶄新且亟待開發的研究領域因此吸引了許多不同領域中學 Statistics and Visualization等不同領域的學者希望將自 己的理論應用於 KDD中因此針對不同的狀況提出了許多應用 於 KDD的方法 2.KDD之六大步驟： (見下頁圖) 4 KDD主要的目的是從資料庫擷取不明顯、先前未知而且有 用的資訊。在