和谐医患关系从沟通开始.ppt

和谐医患关系从沟通开始 你快乐吗？医生！ 国外的医生快乐吗？ 2014年10月7日有关统计： 2012-2013年墨尔本11家医院共有超过100次黑色警报（使用刀具、注射器、椅子作为工具）。共有14家医院发出14000次灰色警报（拳打脚踢、吐口水用牙咬） 内容提要 医疗状况 医患沟通 概述与定义 目的、意义 方法与步骤 技巧 案例、经验 一、医疗状况 医疗状况 医患沟通 概述与定义 目的、意义 方法与步骤 技巧 案例、经验 一、医疗状况---80年代前 一、医疗状况---混战篇 一、医疗状况---混战篇 一、医疗状况---巨额赔偿篇 一、医疗状况---媒体 推波助澜 一、医疗状况----医闹 一、医疗状况----医闹 一、医疗状况----法律及政府 一、医疗状况----缓和 一、医疗状况----缓和 一、医疗状况----缓和 一、医疗状况----维权 一、医疗状况----原因 一、医疗状况----原因 二、医患沟通 医疗状况 医患沟通 概述与定义 目的、意义 方法与步骤 技巧 案例、经验 二、医患沟通——医患关系 要充分理解和把握 什么是“医患沟通”？ 必须首先明确 “医患关系”是什么？ 什么是“医患关