第15章 管理新理念.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1、管理中的人性假定 管理人：组织中的任何人都是管理者。作为管理者当然是管理人，作为一般员工，一方面它是被管理者，另一方面他在面对自己的工作领域，在操作机器和工具进行生产或服务时是一个主动的实施者，是面临各种突发问题的果 断处理者，从这个意义上它是一个管理者。 管理人的假设为管理思路、理论和方法打开了新天地： 每个人均能够在各自的范围内创造性工作； 创造力引导； 每个人均是决策者，参与决策。 * 1、管理中的人性假定 自我实现的人：组织的成员追求自我实现，能够自我超越，对经济利益不看重，而是看重事业与成就的获取。 管理要点：分权，给他一个事业空间，成就激励。 * 以人为本的概念： 创造一个良好的环境，使每个员工在此环境中，能够最大限度地发挥其创造性潜能，进而全面地自在地发展自己。 2、以人为本的管理 * 2、以人为本的管理 核心： 人的权利尊重 人的需求满足-----自我实现的人 人的发展实现 成就激励：认可、尊重、事业、成功、发展 自我管理：自己管理自己，没有领导只有顾问 前提：经济条件不错，福利没问题，工作环境良好 * 2、以人为本的管理 具体工作： 职业发展: 给员工机会，帮助他在本专业方面的技能、技术、知识等方面发展，帮助他成才。 素质发展： 帮助员工在人的修养、文化素质、生活方式、品位等方面发展，提高其综合素质。 * 2、以人为本的管理 建设文化： 组织内优秀文化、组织价值观、精神、组织品味、素质提高，创造一个和谐、合作、积极向上的环境。 充分授权 给员工一个事业空间，让他可以在组织范围内追求自己的梦想，成就事业，引导和帮助。 * 环境变化的3C模式： 全面激烈竟争 顾客主权至上 快速的变化 顾客 变化 竟争 Competition Customer Change 三、组织变革 * 三、组织变革：组织扁平化 金字塔式科层组织 扁平化 核心流程团队 扁平化 辅助团队 * 减少中间管理层次，减少中间管理人员 以管理信息系统为技术支持 以自主式管理团队为构造基础 扁平化 要点 * 学习型组织：具有自我学习能力以快速适应环境变化，进行自我调整的柔性组织。 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考 五项修炼 三、组织变革：学习型组织 * 自我超越： 自我超越的修炼是学习不断深入并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。它是学习型组织的精神基础。 * 改善心智模式 心智模式是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式，它影响人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或是图像、印象。个人或组织往往不了解自己的心智模式，故而对自己的一些行为无法认识和把握，因此需要修炼自己的心智模式。 * 建立共同愿景 组织愿景是使一个企业区别于其他类似企业的长期适用的对经营目标的陈述，也被称为目的、宗旨、任务陈述等。通常包含公司的价值观和业务重点。共同愿景能够在组织中鼓舞人心，产生凝聚作用。 * 团队学习 团队学习的有效性不仅在于团队整体会产生出色的成果，而且个别成员的学习速度也比其他人的学习速度快。 团队学习的修炼从“深度汇谈”开始。深度汇谈是一个团队的所有成员，摊出心中的假设，从而实现真正的一起思考的能力。 * 系统思考 组织与人类其他活动一样是一个系统，受到各种细微且息息相关的行动的牵连而彼此影响着，这种行往往要经年累月才完全展现出来。我们作为群体的一部分，置身其中而想要看清整体的变化，必须形成系统观察与系统思考的能力。 * 四、团队管理 组织是个大的团队，也是一些小团队合作而成的。 工作任务是合作才能完成的，因此每个人的贡献都需要，但合作成果中，每个人贡献难以确定，因而有可能产生偷懒行为。 * 四、团队管理 团队管理核心 建立团队精神 即合作（无保留）的精神，把团队看作是自己能力发展的支持，培养荣誉感； 建立团队精神的前提为“以德为先”，职业道