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KPI数据在管理上的分析与运用 KPI数据在管理上的分析与运用 讲师：张世忠 先生 厦门加绅企业管理咨询有限公司 厦门加绅企业管理咨询有限公司 地址:厦门市禾祥东路源昌广场174号1104 地址:厦门市禾祥东路源昌广场174号1104 电话:0592-5812471/3251518/3251628 电话:0592-5812471/3251518/3251628 传真:0592-5814449 传真:0592-5814449 E-mail: celebritylmcc@163.com E-mail: celebritylmcc@163.com 1 1 目 录 目 录 一、 数据意义与重要性 一、 数据意义与重要性 二、 数据的可读性，易懂性，趣味性与价值性 二、 数据的可读性，易懂性，趣味性与价值性 三、 主管基本职务与推动管理革新新做法 三、 主管基本职务与推动管理革新新做法 四、 企业成长的四大进阶与具体展开技巧 四、 企业成长的四大进阶与具体展开技巧 五、 QFD质量机能展开与一般管理代用特性值（评价项目）设定的关连性 五、 QFD质量机能展开与一般管理代用特性值（评价项目）设定的关连性 六、 数据在管理上之综合运用 六、 数据在管理上之综合运用 七、 数据与日常管理 七、 数据与日常管理 八、 数据与方针目标管理 八、 数据与方针目标管理 九、 数据管理「四比」与主管「异常/偏差管理」的推行 九、 数据管理「四比」与主管「异常/偏差管理」的推行 十、 数据与目视管理活动结合 十、 数据与目视管理活动结合 十一、 结论（TQM管理目标蓝图） 十一、 结论（TQM管理目标蓝图） 2 2 数据意义与重要性 ⊙数据（DATA ） 白话 → 数字 专业 → 资讯/情报 ⊙情报 → 资料 → 知识 → 智慧 ⊙经验 ＋ 分析 → 解决问题 所以，未来的世界就是个「资讯挂帅」的时代，谁 能掌握重要且更多的资讯，谁就是竞争的赢家。 ⊙搜集「数」字「据」为已有，用于管理。 ⊙掌握「数」字，当作证「据」，用于改善。 一、 数据的特性 ⊙运用数据的「诱导性」加强管理的效果 ⊙运用数据的「客观性」具有求真的效果 ⊙运用数据的「比较性」具有判别的效果 ⊙运用数据的「说服性」加强认同的效果 二、数据管理的重要性 ⊙利用数据的「诱导性」做好「计划PLAN 」的工作 ⊙利用数据的「客观性」做好「执行DO 」的工作 ⊙利用数据的「比较性」做好「查核CHECK 」的工作 ⊙利用数据的「说服性」做好「对策ACTION 」的工作 3 一百个直觉，不如一个正确的数字 3 孔子的数据 吾十有我而志于学 3而立 4而不惑 5而知天命 6而耳顺 70 而随心所欲不逾矩 健康十训 少肉多菜 少怒多笑 少盐多醋 少烦多眠 少车多步 少言多行 少糖多杲