[PPT]2018中国企业品牌网络舆情监测运行状况白皮书 20180710 V4.pdf

国企业品牌中国企业品牌 网络舆情监测运行状况白皮书网络舆情监测运行状况白皮书 |||| 11 中国企业品牌网络舆情发展历程 11 22 中国企业品牌网络舆情发展现状 目录 33 中国企业品牌网络舆情危机应对与防控 44 44 中国企业品牌网络舆情管理点评及建议 中国企业品牌网络舆情发展历程 1 中国企业品牌网络舆情发展历程 网络舆情日趋复杂 网络舆情指公众借助互联网、对社会热点和焦点问题所表现出的具有一定影响力、倾向性的言论、观点或 意见，是社会舆论的一种表现形式。根据刺激性事件的主体要素不同可分为政府类网络舆情与非政府类网 络舆情（如社会组织、企业、特殊群体等），具有直接性、随意性、突发性、隐蔽性和偏差性等特点。