第1章电子商务案例分析-制造类.pdf

第1章制造类电子商务网站 第1章 制造类电子商务网站 • 案例1.1 海尔集团电子商务的开拓 • 案例1.2 面向普通消费者的宝洁公司 • 案例1.3 索尼网上中国专卖店 • 案例1.4 安利复合式电子商务 -1- 1 第1章制造类电子商务网站 案例1.1 海尔集团电子商务的开拓 1.1.1 海尔简介及对电子商务的认识 1.1.2 海尔电子商务概况 1.1.3 电子商务实施步骤 1.1.4 海尔网站建设 1.1.5 海尔电子商务模式 1.1.6 海尔电子商务营销策略 1.1.7 海尔电子商务评价及启示 -1- 2 第1章制造类电子商务网站 1.1.1 海尔简介及对电子商务的认识 青岛海尔集团（简称海尔）自创立之日起，就一直在制造令家 电行业瞠目结舌的新闻。如今，进入“世界500家大企业”的海尔 集团又正在进行一场悄然无息的革命——信息网络建设，以求 达到提高企业信息处理能力，全方位沟通与国内外市场的联系 ，降低运营成本，提高商场占有率的目的。 海尔集团通过建立自己的网站，一方面宣传海尔企业的形象； 另一方面利用现代化的电子商务手段，加大自己产品市场营销 的力度。 海尔集团的领导层认为，当今世界正处于信息时代，信息已经 成为现代社会的主要战略资源。信息资源的开发和利用已关系 到企业在信息时代的生存和进一步的发展，刻不容缓，必须给 予高度的重视。 -1- 3 第1章制造类电子商务网站 在信息化的进程中，中国的民族工业面临着市场和观念的挑战。传 统的观念和传统的生产管理方式依然存在于中国的大部分的企业 中，这种情况直接影响着企业信息化的进程，但是，越来越明显的 全球一体化的市场却要求企业加快信息化的步伐。挑战的同时也是 机遇，如果企业能够在市场中明确自己的位置，加强创新意识，改 变观念，改进传统的生产管理模式，就能够“一步到位”地跟上信 息时代发展的步伐，减少不必要的“逐步摸索”的投资。 近年来，网络的概念及技术开始逐步进入中国，因特网为中国打开 了“世界之窗”，提供了一个能与全世界沟通的新的信息渠道。海 尔集团的目标不仅仅是“中国家电第一名牌”，而且要做“世界名 牌”，要进入“世界500强”。海尔集团如果想在全世界站稳脚跟， 就要与国际接轨，把海尔集团推向全球，应用因特网技术开展网络 营销就是这一整体战略中的一个重要的组成部分。 -1- 4 第1章制造类电子商务网站 2000年海尔集团投资1000万成立了电子商务公司，研发筹建企业电子商 务平台，且集团每年投资数百万元用于扶持该项目建设。海尔集团领导 不但在资金上给予了绝对的支持，而且对电子商务也有一个清醒的认识 和明确的发展战略，这也是海尔成功开展电子商务的主要原因。一方面 ，海尔集团从战略上高度重视电子商务的发展，他们清醒地认识到：电 子商务不单单是技术问题，而是涉及企业全部经营活动的战略问题，因 特网将把企业的优势与劣势同时放大，在新经济时代，海尔不开展电子 商务，不仅进入世界500强将成为泡影，而且原有的竞争优势也有可能丧 失；另一方面，海尔也不为了上网而上网，他们始终坚持用电子商务提 升企业服务顾客能力。按张瑞敏的说法，网络只是企业拓展市场的一种 渠道，电子商务的核心意义在于尽快满足消费者的个性化需求。 -1- 5 第1章制造类电子商务网站 作为一种新的企业商务形式，电子商务的实质在于利用网络技术来改造企 业的业务流程，提升企业服务顾客的能力，它涉及企业业务的每一方面。 在开展电子商务中，技术只是企业工作中的一部分，甚至只是一个很小的 部分，企业更多的工作在于实时了解顾客需要，并协调企业内外资源迅速 、