竞争情报系统建立跟管理资料.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （1）确定切实可行的竞争情报工作目标 7.3.3 竞争情报系统的应用管理 Competitive Intelligence 7.3 竞争情报系统的运行与管理 1.竞争情报系统应用管理的步骤 企业CIS运行之后，应用管理的第一个环节，就是要给竞争情报工作制订切实可行的工作目标。 第一年的目标不能过高，以保证能够完成，有助于得到企业的持续支持。 ▲跟踪2-3个关键竞争对手 ▲发挥兼职情报员的作用 ▲建立有关对手的数据库 ▲编写监测对手的简报 ▲鼓励企业外人员提供信息 然后根据目标，制定工作计划。 （1）确定切实可行的竞争情报工作目标 7.3.3 竞争情报系统的应用管理 Competitive Intelligence 7.3 竞争情报系统的运行与管理 1.竞争情报系统应用管理的步骤 （2）搜集竞争情报信息 ▲情报审计：摸清企业内的信息资源及其位置 ▲动员员工：动员全体员工参与收集情报信息 ▲建立激励机制：鼓励员工自觉参与 ▲选择信息源和确定采集方法 ▲初步加工和存储 （3）进行竞争情报分析和预测 这是情报人员对搜集到的情报信息，进行分析加工，把情报信息整合、提炼成具有新价值的竞争情报，并同时对发展趋势作出预测的“情报化”的过程。 方法可以是人工的，也可以是使用计算机系统。 （4）提供竞争情报服务 这是指根据分析预测的结果，协助决策层拟定战胜竞争对手的战略和策略，并以一定形式向企业最高决策层或职能部门提交竞争情报报告，或存入有关的数据库供查询 。 竞争情报报告属性概要 报告类型 报告内容 战略 目标读者 报告频率 数据库 企业搜集的各种原始信息资料 无 全体员工 新闻月报 有关企业内外的战略战术信息 无 销售人员 营销经理 销售主管 按月 竞争对手背景 竞争对手的一般信息 无 按 需要 战略影响表 类似新闻月报，但增加战略、战术影响分析 低 营销/销售/职能经理 按月 形势分析 总结关键的战略问题，包括支持前述总结的详细分析 中 部门/高级/ 职能经理 按 需求 情报月报 关键的战略和新闻条目，含报告文章、访谈摘要等 中 部门经理 职能经理 按月 特殊情报简报 一至两页的报告，提出问题，并作支持性分析和行动建议 高 高级经理 战略委员会 按 需求 竞争情报产品价值金字塔 特殊 情报简报 情报月报 形势分析 战略影响表 竞争对手背景 新闻月报 数据库 略有战略价值 高战略价值 战术价值 情报价值 高级经理 战略委员会 部门/职能经理 部门/职能经理 营销/职能经理 营销/销售主管 全体员工 目标读者 营销/销售人员 （1）竞争情报系统项目管理的含义 按照项目管理原则和方法对企业竞争情报系统的应用项目进行管理、以求实现企业对该项目的情报需求或期望的过程。 7.3.3 竞争情报系统的应用管理 Competitive Intelligence 7.3 竞争情报系统的运行与管理 1.竞争情报系统应用管理的步骤 2.竞争情报系统应用的项目管理 （2）竞争情报系统项目管理的特征 第一，项目管理的关键在于选好项目经理 项目经理由企业领导任命，可实行聘任制，所以，组建项目组的时候，企业可以选择最适合本次项目的人选来担任项目经理，而不受竞争情报固定机构管理者等条件的限制 。 第二，项目管理的组织形式：矩阵型 根据课题项目的要求，挑选相关的高水平专业人员成立项目组，开展工作。由于任务单一、人员少，便于管理和指挥。而任务周期短，从业务部门抽调专业人才一般都会得到支持，项目完成后项目组解散，不会因为没有新任务而使人才闲置。 第三，项目管理的实施方式很灵活 可以是项目经理制，由企业自己组织项目组，任命项目经理，企业自行管理项目。也可以是项目招标制，通过招标由中标单位实施项目管理，利用外部力量解决本企业问题 。 第四，项目组工作效率高 它只搜集本课题项目需要的信息，针对性大大增强，采集的信息全组共享，提出的情报建议，可操作性也会大大提高。 （1）竞争情报系统项目管理的含义 7.3.3 竞争情报系统的应用管理 Competitive Intelligence 7.3 竞争情报系统的运行与管理 1.竞争情报系统应用管理的步骤 2.竞争情报系统应用的项目管理