售后管理制度培训课件.pptVIP

二、宗旨 第四章 签约及后续服务 始终站在客户角度考虑问题，要从自身认识任务的重要性，提高出证效率是为公司利益尽最大的一份力。 三、基本原则 第四章 签约及后续服务 准确性原则：认真核实，仔细填写，确保递交材料的真实性、准确性。 积极性原则：对待每一份业务都要积极、主动，尽最大努力解决遇到的问题，及时反馈，从内心认清职责的重要性。 信用性原则：严格遵守与客户及银行的约定，做到信用第一。 人性化原则：灵活动脑，勤于沟通，简化客户及合作业务关系人员的业务流程，为客户节省时间。 业务提高原则：加强业务学习，关注时事业务信息更新。 四、工作流程 第四章 签约及后续服务 客户签订的合同分为《商品房预售合同》、《商品房现房合同》，即期房销售、现房销售两种，客户签订合同后即进入售后服务阶段。此阶段服务品质，决定着公司在市场中的口碑，备案及按揭等手续办理的效率，决定公司资金回笼的速度 第一部分 期房签约及后续的服务 第四章 签约及后续服务 签约按付款方式分为一次性和按揭两种。两种方式在缴纳维修基金和预售监管款、办理预售合同备案手续办理阶段是相同的；按揭客户还需继续办理预告登记、预售抵押放款手续。 第一部分 期房签约及后续的服务 第四章 签约及后续服务 签约按付款方式分为一次性和按揭