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护士服务礼仪规范 一、 护理人员职业道德规范 爱岗敬业，关心病人； 忠于职守，主动热情； 周到服务，亲切温馨； 勤学苦练，提高技能； 谨言慎行，保守医密。文档收集自网络，仅用于个人学习 二、 病区文明规范 （一） 、环境标准 1．整齐、安静、舒适、温馨。 2．四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。 3．四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。 4．四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。 （二）病区便民措施 1．做好新病人入院介绍。 2．为无家属病人代购生活用品。 3．备好针线、剪刀、开瓶器等。 4．主动帮助病人热饭菜，打开水。文档收集自网络，仅用于个人学习 三、护士礼仪规范 （一）护士仪容