原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
“车悦贷”回款篇（副理客服训） 捷越普惠 培训部车贷部 课程目标 学习完成本门课程，能够熟练掌握车悦贷回款各项流程及注意事项，并能够在实践中正确应用。 1 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 正常月还 车悦贷回款 2 3 4 5 6 7 正常结清 提前结清 申请划扣 展期 申请减免 存王晓婷总账号入账 正常月还 回款日：1号、16号 划扣时间：月底到1号，15、16号的10点、14点、16点、18点 特殊情况无法划扣可存王晓婷总帐号 门店注意事项：提前5天通知客户存款，最终划扣结果会以邮件的形式反馈 正常结清 1、门店注意事项：提前5天提醒客户结清，还车及还回车辆资料时必须客户本人到场签收 2、结清方式：申请划扣（时效慢），存款王晓婷总帐号（时效快） 提前结清 客户申请提前结清 提供《提前结清申请单》 划扣成功 门店将车辆以及车辆资料还给客户（必须本人过来提车） 划扣失败（继续申请划扣） 申请划扣 （时效慢） 存款王晓婷总帐号 （时效快） 申请划扣 1、邮件发送人：结算中心王红新，张亮 2、抄送人:王婉琪，耿玉梅，cdht@ ,车贷管理部所有人 3、邮件标题：统一为车贷客户XXX申请划扣 4、邮件正文：需要写到划扣的是客户的什么款项、划扣多少钱、该客户的合同编号，客户的身份证号码，划扣的银行卡账号 展期 提前五个工作日询问客户是否展期 申请展期合同 走正常结清流程 确定展期需还款数目 合同复核 存款王晓婷总帐号 申请划扣 是 否 展期生效 划扣成功 划扣失败（继续申请划扣） 申请减免 1、邮件发送：王培亮经理 2、邮件抄送：车贷管理部所有人员 3、邮件标题：逾期还款申请减免 4、邮件 正文：写清楚客户逾期的原因、逾期时间、 申请减免的金额。 存王晓婷总帐号入账 1、邮件主送：结算中心王红新,张亮 2、邮件抄送人:王婉琪，耿玉梅,cdht@,车贷管理部所有人 3、邮件标题：统一为车贷客户XXX申请查账 4、邮件正文：客户的身份信息写清楚 该客户存钱是结清还是月还 存了多少钱等具体信息 邮件中必须要附带客户《转账凭证》 THANKS !
文档评论（0）