第六讲 价值机会分析解析资料.pptVIP

第六讲 产品价值机会分析 B．Joseph Pine和James Gilmore把最新出现的经济形态描述为“体验经济”，即一种能够通过创造和支持用户体验而使公司获得成功的经济。按照Pine和Gilmore的说法，生活必需品会转变成商品，而商品又会转变成服务，并最终引向体验。这些体验对消费者来说是新的价值源。在他们的研究中，令人吃惊的是每一次转变都可以引起产品价格的提升。生活必需品为商品的创造提供了依据，商品则提供了服务，服务与商品一起又创造了体验。 从商品到服务再到体验，其间的价格有着一个数量级的增长，换句话说，人们愿意为高质量的体验付出价钱，而且是更高的价钱。图3．3也反映了这些公司是如何通过提供用户体验而与竞争对手区分开的。 现在的原则已经不再是形式追随功能，而是被替代为形式和功能共同满足梦想。从工业革命到信息时代的转变同样是从一个高工作强度、低梦想的世界到一个把工作当作一种手段来不断创造各种梦想和期望的世界的转变。用户希望产品能够强化并满足他们的生活方式，其中包括物质和精神两个方面。简而言之，人们都想圆自己的梦。但是每一个群体所梦想的理想产品是不同的。 在二十世纪，娱乐产业已经创造了一种梦想中的世界文化。电视、电影、书刊、假期及产品都试图满足用户的梦想和期盼。度假胜地像拉斯维加斯、迪斯尼乐园或者乘豪华游轮旅行都把梦想带人人们的体验。来自世界各地的游客都希望体验这