内衣店长和导购员培训资料.docVIP

内衣店长和导购员培训资料 ? 　　一、品牌内衣店员培训教程 　　终端店员每天在店中要接触形形色色的顾客，每一位顾客在选购内衣时各有特性，购买的动机也可以说是五花八门的。通过对消费者行为模式的研究，人们发现，顾客作出的购买决定往往不是足够理性的，有的时候是瞬间的冲动。作为一个内衣导购员，就是要尽可能的努力找到导致客户决定购买的诱因，并抓住瞬间的机会，迅速成交。这是每一位店员在销售过程中极为重要的工作。内衣导购员首先应具有做事的干劲，这样才能切实的投入工作，并在工作中寻找乐趣；其次还要拥有充沛的体力，在工作时要充满活力；应有参与的热忱，积极喜欢这份工作、才能用心的投入，只有这样才算“入行”。 　　（一）、内衣营销组织结构 　　内衣终端结构：内衣营销经理（店主）店长、 店员 　　（二）、内衣营销店员的职责 ? 　　顾客的现场服务 　　顾客的售后服务 　　产品的陈列、调整、清洁、保持 　　货品与环境设施的清洁与维护 ? 　　（三）、内衣营销服务仪容 　　（参见本店内衣销售《工作手册》） 　　（四）、内衣店日常营业流程 　　进店――售前准备――售中服务――售后服务――交接班――营业结束――离店 ? 　　（1）内衣销售区准备工作 　　进店：员工应于营业时间前10分钟进店，做好售前工作。 　　考勤：员工进店后必须考勤或签到，由店长监督执行。