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全球五百强企业人力资源总监系列专访 通用电气公司是世界上最大的多元化服务性公司,同时也是高科技,高质量的工业和消费产品 的生产和供应商。通用电气公司由 13 个业务集团组成:8 个工业产品集团、4 个金融产品集团、以及 1 个新闻媒体。GE 在全世界 100 多个国家开展业务,员工超过300,000 人。2002 年销售收入 1317 亿 美元, 利润151 亿美元。通用电气公司的历史可追溯到托马斯·爱迪生,他于 1878 年创立了爱迪生 电灯公司。1892 年,爱迪生通用电气公司和汤姆森-休斯顿电气公司合并,成立了通用电气公司(GE)。 GE 是道-琼斯工业指数 1896 年设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司。 从 21 岁计划当一名工会领导人到如今成为 GE 的首席教育官，鲍伯·科卡伦的职业目标己发生 180 度的巨大转变，但唯一不变的是工作的重心——人。在 128 年来始终追求卓越、引领全球商界 经营管理的 GE 浸淫多年后，鲍伯·科卡伦用他的努力获得成功，同时深刻体会到人力资源和领导力 培养对于企业的重要性，尤其是在今日社会。 HR 管理世界：您在 GE 已有 26 年了，而且一直从事人力资源相关职位，有什么原因吗？ 鲍伯·科卡伦：到 2005 年3 月，我在通用电气公司（General Electric Company，以下简称 GE）已工作了整整 26 年，其间从人事管理培训生到首席教育官(Chief Learning Officer)，我在 GE 换了 8 个工作岗位，但却始终和人力资源相关。 我的职业选择要追溯到我的父亲，他是一个工会领导人，当年他获得波士顿大学神学和哲学博 士学位后，成为一名神职人员，但没有终身为上帝服务，而是成了一名工会领导人，为劳工服务。 在我的印象中，父亲是个非常有原则的人，有着明确的价值观，非常愿意帮助和教育别人，也懂得 如何去理解他人，帮助他们改善生活。 作为5个孩子中最小的一个，我 12 岁时就在父亲的感召下确立了人生目标——当一名工会领 导人，尽管那时他还不太清楚工会领导人究竟是干什么的。为实现这一目标，我进入美国西北大学 并选择了劳资关系专业。上学第一年，我惊讶地发现教授让我学的是管理——在鲍伯看来，这是和 工会工作对着干的事情。 1 但学习使我改变了对管理的理解。我发现劳资并不是天然对抗的双方，管理本身也不像我想象 的那样“邪恶”，真正的错误在于那些滥用制度缺陷和特权的经理们。同时，我也发现美国的工会 领导人往往在做出不利的决策之后，才去讨价还价。慢慢地，儿时的目标发生 180 度的逆转，我决 定去一家公司“当人力资源经理”。而我实习的第一家公司便是 GE--自道琼斯工业指数 1896年设 立以来，唯一一家仍保留在指数榜上的公司。 HR 管理世界：您在 GE 工作的动力是什么？ 就在进入 GE 工作的同一年，我结婚了，但当时我和妻子相互约定，十年内不要孩子。我妻子 家里很穷，我的家庭也属于中等或偏下，所以我们希望用十年时间追求事业发展、获得财务自由， 让我们成为更聪明的父母，让孩子过上比我们当年更好的生活。 为了这一目标，我把大部分时间用在工作上，直到今天，我的生活就是两个方面：家庭和 GE， 这是我的选择，人必须选择你喜欢的事情，因为这个选择获得一种回报，同时也付出一种代价，这 代价不仅仅是经济上的。 HR 管理世界：您认为您取得职业上的成功的关键是什么？ 鲍伯·科卡伦：现在可以说我在 GE 实现了职业上的成功，因为我一直在做他喜欢做的事情： 如何处理劳资关系、如何培养和管理人。 HR 管理世界：据我们所知，你曾从 GE 离职后来又吃了回头草，是什么原因使你重新返回 GE？ 鲍伯·科卡伦：的确，我在 GE的 26 年职业经历并非连续不断，而是在第 14 年时画了一个逗 号。之所以离开是因为我当时开了一家新的工厂，主要就是生产飞机引擎的零部件。因为业务发展 的非常快，所以 GE 需要开一个新的工厂，所以我雇了一百多人，大多数是工程师。那是在九十年代 早期。当时因为世界比较太平，所以说军用飞机没有用武之地，当然也没有相应的订单。与此同时， 在美国商务飞机发展也过剩，所以也没有引擎订单。本来飞机引擎制造业全成了泡影，我不得不关 闭