第九章节企业技术开发跟价值工程资料.pptVIP

　　 二、企业形象塑造战略 (四)企业外观形象战略 企业外观形象是企业精神的外在表现，由企业的建筑装潢、产品的陈列和表现、企业内部环境、企业职工形象等企业识别系统所构成。 一个优秀的企业都非常重视企业外观形象的建设和管理。 　（一）企业形象调查　 三、企业形象塑造的程序 1.企业形象要素。 企业形象要素包括：企业的知名度、美誉度，企业文 化、精神，企业的产品质量、服务态度，企业信誉， 企业工作效率，企业履行社会责任的状况等。 2.企业知名度和美誉度调查。 知名度是社会公众对企业了解的程度；美誉度是社 会公众对企业信任和赞美的程度。 3.企业内部人员对期望形象的调查。 　（二）确定企业形象战略目标 确定企业形象战略目标应考虑的因素是： 三、企业形象塑造的程序 一是企业利益和公众利益的一致性。 二是企业形象目标与企业能力的一致性。 三是正确处理企业形象因素与总体形象的关系。 　（三）企业形象的塑造 三、企业形象塑造的程序 （1）利用大众媒体进行广泛宣传。 （2）采取积极的公关活动。 （3）以高质量的产品和服务满足社会需要。 （4）承担力所能及的社会责任。 （5）塑造企业的外观形象。 一 、企业名牌战略概述 二 、企业名牌的育成 三 、名牌的发展战略和转移战略 四 、名牌的保护战