班组长专项培训-质量及质量理念.pdf

质量及质量理念 2009年4月20 日 -质量及其质量理念 内容提要 一、质量概念 二、核电与民用建设质量控制的区别与差异 三、质量控制QC-A0001 四、质量风险分析QC-A0203 五、质检员工作守则 六、典型质量案例 - 质量是“一组固有特性满足要求的程度” （2000版GB/T19000- ISO9000） 外观特性 尺寸特性 A、固有特性 结构特性 功能特性 明示的要求： 性能特性 在订单上或合同上注明交期、品质、数量、 服务、运输、包装、检验方法 明示的要求 隐含的要求（组织惯例、一般习惯） B、客户要求 必须履行的要求（国际/国家行业标准法律、法规的要求 ） （环保、政府及安全） 客户的期望 C、程度：产品的等级，程度没有最好，只有更好 - 管理：指挥和控制组织的协调的活动 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 （制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保 证和质量改进） 质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求 质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满 足的信任 质量改进：质量管理的一部分致力于增强满足质量要求的能力 持续改进：增强满足要求的能力的循环活动 - 质量控制其目的是“致力于满足质量要求”  识别并确定过程，使上道过程（工序）问题不带到下一过程 中去，是预防工作，简称过程控制  按规定的检验方案，对过程和产品进行检验，这是一项验 收、鉴定性工作，简称验收检验  通过质量审核、管理评审、过程控制、产品检验以及顾客反 馈等的信息，持续满足顾客要求。是改进性工作，简称过程改进 质量控制是指质量控制组织对施工过程、物项和质量控制文件 的质量进行检查、试验和审核的一系列活动 - 管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系 - 在完成红沿河核电站核岛安装工程、调试服务、维护工作的某 一个特定工作中，对要达到的质量负主要责任的是该项工作的承 担者，而不是那些验证质量的人员。——QAP 执行验证职能的质量保证人员（包括执行质量控制的质量检查 人员）不能是对所验证的工作负有直接责任的人员。他们必须拥 有足够的权力和组织上的独立性，包括不受经费和进度约束的权 力，并向项目部的最高管理部门负责和报告工作。——QAP 1  执行标准的严格性与严肃性 －－执行的文件必须是可执行的、正式的、批准了的；口头传 达的是不认可的； －－施工结果是有效的，有真实记录的； －－人员是经培训，考核合格的，特殊工种是有资格要求的； －－施工活动是有人通知并检查验证的； －－施工活动是有可追溯性的，； －－执行文件必须是有人审核的，有人验证的； ——过程记录是永久保存的，与核电寿命相同（40—50年）。 2  问题解决的复杂性 －－问题解决的手段不一样 －－问题分析与预防以及纠正深度不一样 －－责任分析与方案论证的手续与过程不一样  核电建设