赢战危 机课件.pptVIP

（3W+4R）8F=V1/V2 应急预案 内容 危机训练 情景模拟 人员参与 角色扮演 专业评价 新闻发言人训练 分析大众传媒的特性，熟悉相关媒体 准备危机时与媒体沟通的相关信息 预测记者可能会提的问题的挑战 模拟新闻发布及回答记者提问 如何接受电视记者采访 如何不被记者“误导”、“算计” 把你的核心信息限制在5个以内 三度原则 度 度 度 原则 原则 则 个人利益必须服从集体利益 企业利益必须服从社会利益 经济利益必须服从政治利益 企业的政治利益就是企业的社会责任、社会形象、社会声誉 危机公关 企业危机公关 通过有效的危机沟通和传播来消减因危机带来的多方压力、化解矛盾、缓解对抗、平和情绪、求达共识、争得支持，以利控制局势、减少损失，并力争转“危”为“安”、变“危”为“机”。 公关原则