企业行政管理实务.pdf

LOGO 企业行政管理实务 c 第一章 企业行政管理概述 1.比较 ：企业行政管理同政府行政管理 2.企业行政管理的内容 3.企业行政管理的组织地位 4. 企业行政管理岗位职责 5.企业行政管理人员的素质要求 c YOUR SITE HERE 第一章 企业行政管理概述 三、企业行政管理的内容 企业的业务部门：生产——销售——研发 企业的非业务事务: 企业行政规划 ;办公室事务管理;文书档案管理;总务 后勤事务;公共关系等 c YOUR SITE HERE 广义企业行政管理工作内容明细 企业行政规划 行政组织设计；办公环境设计；办公自动化建设；企业规章管理； 行政事务管理 接待工作管理；值班工作管理；会务工作管理；企业信印管理；保 密工作管理；表单管理；印刷品管理；行政经费管理；出国出境 工作管理； 文书档案管理 文件收发管理；文书撰写与管理；文书归档管理； 行政人事管理 人员聘用及变动管理；培训管理；薪资福利管理；人事评定与考核 行政礼仪接待 办公室接待礼仪；电话接听礼仪；会议礼仪；外宾接待礼仪；宴会 与舞会组织礼仪；庆吊礼仪； 总务后勤管理 财产管理；物资管理；员工食堂宿舍管理；安全卫生管理；环境绿 化管理 c YOUR SITE HERE 第一章 企业行政管理概述 广义的行政管理事务，简单理解就是企业中除去 基本的“研发”“生产”“销售”这些直接创造企业效 益的业务性工作之外的全部事务 狭义的行政管理往往又将其中比较专业的“人事管 理”与“财会管理”工作独立出来所剩下的工作事 务。 c YOUR SITE HERE 第一章 企业行政管理概述 一、企业行政管理的产生 比较：日本企业同欧美企业对企业行政的认 识差异(差异源于日本、美国的企业文化) 企业的行政管理的概念可以理解为：企业为了自身的 生存发展，依据一定的法律、制度、原则、方法对内部 开展职能性管理的总和。 第一，企业行政管理的目标是全局性的； 第二，行政管理职能是企业领导主要管理内容，处于 企业系统的中心位置； 第三，行政管理的职能性管理是跳出生产、财务、技 术等具体职能而产生出的管理服务平台。 c YOUR SITE HERE 第一章 企业行政管理概述 二、企业行政管理同政府行政管理的不同 独立性与一体性 官僚与服务性 非盈利性与盈利性 制度性与灵活性 c YOUR SITE HERE 第一章 企业行政管理概述 四、行政管理人员的工作职能 企业行政管理属于企业的综合管理部门，人 员涉及的主要工作职能包括： 行政协调 信息处理 决策参谋 综合事务管理。