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车险人伤核损实务手册 目 录 第一章 H) K7 I9 ~6 Y+ b; l 总 则 ; @1 s H K1 ?* ^/ h! ?! I 一、概述 二、服务特色; t: w; a5 J6 P; r0 ?8 r 三、岗位职责 四、任职资格, k3 j) `. b4 H s* ]% l e7 e 五、工作要求 第二章 全程跟踪与援助服务 + y, z {/ o# J! _9 V0 h 一、全程跟踪 # N y1 t/ \0 O* g# r2 C1 f （一）首次调查 （二）住院探视 ) u! o/ f; y6 ~2 p2 m0 F （三）过程跟踪 : u- M |8 A1 ]: G { （四）疑难案件调查 二、援助服务 [. u5 W: ^9 J （一）调解前的咨询服务 6 u0 o) @ z/ O. t5 M* t （二）参与事故调解 （三）参与司法诉讼 第三章 人伤案件费用的审核 / T G3 f) h Y/ ^) h( v 一、单证 二、人伤案件中相关费用审核 （一）人伤案件费用审核概述 （二）费用审核 1、医疗费 2、误工费 6 U+ k! y4 v1 x3 c+ _ F5 s* F% G( J, f- ] n 3、护理费 0 f$ v7 P- I4 B A. b 4、交通费 5、住院伙食补助费 N J V1 n s# V # L s7 g k* ~ d% K 6、营养费 7、残疾赔偿金- t- P/ F. r q. J X* `* Q. Y 3 F8 x |) k M2 D: E* h 8、残疾辅助器具费 9、丧葬费+ c6 ]# A9 n) _5 y) o 10、被抚养人生活费- z J y2 Q7 j4 ]9 M, V; ^5 H 11、死亡赔偿金. P2 ?: _+ O+ p! I3 I) v$ J0 K 12、精神损失费 第四章 人伤案件相关的法律法规摘要 一、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》法释[2003]20 号 二、《交通事故受伤人员伤残评定》(GB18667－2002) 三、《人身损害受伤人员误工损失日评定准则》（GA/T 521--2004） 四、《职工非因工伤残或因病丧失劳动能力程度鉴定标准(试行)》 五、《中华人民共和国保险法》（摘要） 六、《中华人民共和国合同法》（摘要） 七、《中华人民共和国道路交通安全法》（摘要） 八、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》（摘要） 九、《交通事故处理程序规定》（公安部第 70 号令）（摘要） 十、《中华人民共和国民法通则》（摘要） 十一、《中华人民共和国民事诉讼法》（摘要） 十二、《最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》若干问题的意见》（摘要） 十三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》（摘要） 十四、《中华人民共和国婚姻法》（摘要） 十五、《中华人民共和国继承法》（摘要） 十六、《关于司法鉴定管理问题的决定》（略）5 H.