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职员的激励实务 龙君伟 教授/博士 华南师范大学公共管理学院 案例：你的员工有职业倦怠？ 富士康魔咒：发展难道要以生命为代价 讨论：  你的员工有职业倦怠吗？  你是否也有职业倦怠感？  如何摆脱职业倦怠？如何才能员工的工 作投入？ 研讨的问题  一、什么是激励？  二、激励的实用理论有哪些？  三、激励的实用策略有哪些？ 一、什么是激励 1.激励是什么？  一种普遍认同的概念：在组织的管理中，激励 通常是指调动人的积极性，而一个人的积极性 是否被调动，主要看其动机是不是被激发了  一种广义上的概念：所谓激励是指组织利用其 拥有的资源对其员工的工作行为进行诱发、引 导、控制、塑造过程，其目的是充分使用组织 的人力资源，完成组织的战略和任务，维持组 织的竞争优势。 讨论：牛背上的管理 2.激励的基本特征 职员激励的包括以下几个基本特征 ：  第一，激励的出发点是满足组织成员的各种需 要 ，  第二，科学的激励要求采用奖励和惩罚并举的 方法  第三，激励贯穿于职员工作的全过程  第四，信息沟通贯穿于激励工作的始末  第五，职员激励的最终目的是达到组织的发展 目标和职员的个人目标的统一 3 激励的两种机制 （3 ）组织所给予的 （4 ）职员群体之间的相 影响 互作用 （1）个人潜 在心理能量 A C 的表面化 （2 ）个人心 理能量的有 B D 效化利用 讨论  你如何利用组织的力量如何来提升员工 的工作势能？ 讨论  你如何利用群体的力量来提升员工的工作投 入？ 二、激励的实用理论 心理学家和社会学家从不同的角度研究了人 的激励问题，提出了不同的激励理论。根据 它们所研究的激励侧面的不同及其与行为的 关系不同，可以把各种激励理论归纳和划分 为内容型激励理论、过程型激励理论、行为 改造型激励理论和综合型激励理论。 2.1 内容型激励理论  需要层次论  双因素理论  成就需要理论 需要层次理论 需要层次 追求的目标 管理措施 生理需要 薪金、健康的工作环 身体保健、休息、住宅 境、各种福利 计划、福利设施、薪酬 安全需要 职位的保障、意外的防 雇佣保证、退休金制 止 度、保险 爱与归宿的需要 友谊、人际关系，团体 协谈、利润分配、团体 接纳和认同，与组织一 活动、互助、团体氛围 致 的建设 尊重的需要 地位、名誉、权力、薪 人事考核、晋升、表 酬的比较 彰、参与管理、差异化 的薪酬 自我实现的需要 发挥自己特长的工作环 决策参与、挑战性的工 境、具有挑战性的工 作、表彰、工作设计