小米手机商业案例分析报告.docx

小米手机商业案例分析报告 小组成员：曾令华  彭洋洋  许丹 黄婧妹 分析流程图 手机行业 环境概述 市场调查结 果分析  企业战略和 策略分析 企业的问题 问题的解决 方案 2 目  录 一． 行业概述 ???????????????????? 1.1 手机行业的发展 ???????????????????  5 6 1.2 品牌结构概述  ?????????????????????  7 1.2.1 整体市场品牌结构 ……………………………………………… 8 1.2.2 3G 手机市场 ………………………………………………… 9 1.3 产品结构分析 ???????????????????? 10 1.4 小米企业环境和需求 ???????????????????? 11 二．市场调查结果分析  ???????????????  12 2.1 调查报告简介 2.2 调查报告分析  ??????????????????? ???????????????????  12 13 2.3 调查报告对小米企业的启示  ?????????????????  18 三．企业战略和策略分析…………………………………………………… 19 3.1  SWOT 分析  ???????????????????????  20 3.2  供应链管理分析  ………………………………………………………  22 4.2.1 4.2.2 4.2.3 资金链…………………………………………………………… 与供应商的伙伴关系……………………………………………… 生产与管理 ………………………………………………………… 22 22 22 3.3 4P 营销策略  ……………………………………………………………  22 3.3.1 产品 …………………………………………………………… 23 3.3.2 价格 …………………………………………………………… 23 3.3.3 3.3.4 分销 促销 ………………………………………………………… …………………………………………………………… 23 23 四．小米企业发展中的问题………………………………………  24 4.1 小米手机主要问题  ????????????????????  25 3 五．小米手机的问题的解决方案………………………………………26 5.1 小米企业的定位战略和品牌战略 ????????????????  27 5.1.1 小米手机的定位战略 5.1.2 小米手机的品牌战略 ????????????????? 27 ????????????????? 28 5.2 小米企业问题的具体解决策略……………………………………………  29 5.2.1  手机硬件的解决方案………………………………………………  31 5.2.2  实施网络营销战略  ????????????????  32 产品和价格策略………………………………………… 网站建设方案 ………………………………………… 产品推广方案 ………………………………………… 5.2.3 客户关系管理策略 ……………………………………………… 六．小米十大猜想…………………………………………………………… 33 34 34 36 37 七．总 八．附  结…………………………………………………………………… 录…………………………………………………………………… 8.1 关于顾客使用手机的调查问卷表 ……………………………… 8.2 交互式管理信息反馈流程图………………………………………  39 40 41 42  4 一、小米行业环境概述 1.1  手机行业的发展 1.2 品牌结构概述 1.3 产品结构分析 1.4 小米企业环境 5 一．小米行业环境概述 1.1  手机行业的发展 经历了近25年的发展，中国手机市场在国际市场平稳快速发展的依托下，整体 保持良好发展态势。从产品类型来看，各类型手机百花齐放，智能、3G、GPS 手机 成为中国手机市场热度最高的三种机型。其中智能手机用户关注度再创新高，超八 成，成为消费者换机/购机时的首选，也成为中国手机市场销量增长的新动力。 1.2 品牌结构概述 1.2.1 整体市场品牌结构 2011年前三季度中国手机市场的品牌格局走势比较稳定，诺基亚和三星保持冠 亚军位置。而第四季度，三星取代诺基亚成为最受消费者关注的手机品牌。另外一 些本土品牌如魅族、小米凭借性价比优秀的智能手机产品在第四季度获得了众多消 费者的关注，关注排名也有明显提高。 （表 1）2011 年 Q1－Q4 中国手机市