品管圈推行实务.pdf

先科电子有限公司管理培训系列课程 品管圈推行实务 Quality Control Circle 讲师：施荣伟 2012-02 课程设置 第一部分 QCC简述 第二部分 QCC组织与职责 第三部分 QCC推行步骤与方法 第四部分 QCC管理制度 Page 　 2 第一部分：QCC简述 品管圈起源  品管圈（QCC）是TQM的产物和成果； 20世纪60年代, 日本积极推行TQM并创建了QCC ；  QCC是全面质量管理的重要组成部分，在公司质量管理 中发挥关键作用；  台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年 有超过十万个QCC正在运行；  中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC活动，目前 每年有超过一百万个QCC正在运行。因此，在中国大陆 的厂房内推广QCC是一个明智的决定。 Page 　4 什么是QCC？ 品管圈 （QualitgControCirde ，简称QCC） ——是指同一工作现场的人员自动自发地进行品 质管理活动所组成的小组。 ——是以小团体的分工合作进行改善活动的极好 形式。 中国大陆称QC小组。 Page 　 5 QCC基本特征 自发自动，全员参与 团队集体活动 尊重人性 重视数据，运用统计技术 Page 　 6 品管圈的目标 实现现场改善的QCD （质量、成本、效率） 提高品质意识 提高问题意识 提高改善意识 提高现场水准 提高现场士气 让现场成为品管中心 Page 　 7 品管圈的好处 对企业而言 —— 品质提升、成本降低、效率提高、利润增加、客户满意 度增加…… 对员工而言 —— 享受了培训的福利； —— 学到知识，提高技能，得到锻炼和成长； —— 享受工作的快乐； —— 得到安全感和归宿感； —— 增加工资收入和职务晋升。 Page 　 8 第二部分：QCC组织与职责 QCC组织架构 Page 　 10 创建小组 3--8人 自愿结合与行政组织相结合 可本班组、部门或跨班组、部门展开 分为：现场型、攻关型及管理型 确定圈名 Page 　 11 员 组 长 色 组 角 2 员 员 1