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称霸全球汽车市场，丰田要过四道关 2004/12/03 导言:“全球繁荣”的隐患——管理体制跟不上全球扩大步伐 “照此发展恐会出问题” 根深蒂固的“凡事自家主义” ——关口一：单纯依赖日本员工已到极限 ——关口二：悄然而至的品牌衰退，惊喜消失、客户流失 ——关口三：发展和摩擦共存以及日本企业特有的负面因素 ——关口四：企业文化内向、走弯路效率低 截止到 2004 年 9 月 24 日，丰田收购 不了的日本本土上市企业只有 NTT DoCoMo 和 NTT 两家。依据丰田目 前的资金实力，有能力将除此之外的 日本本土任何一家银行、汽车、医药 等日本著名企业收于旗下。丰田的联 合结算销售额达 17.2947 万亿日元 （约合人民币1.33 万亿元），纯利润 为 1.162 万亿日元（约合人民币 893 亿元）。单凭借这些数据，很难体会 丰田的巨大。 随着企业持续快速发展，全球第一的宝座已经清晰地进入丰田的视野。但 是，经营管理的全球化步伐却没有跟上企业规模的扩大，丰田面临的考验也是 逐渐复兴的日本企业今后将面临的考验。归纳起来主要有以下四点。一是在日 本企业强大的根源--产品品质上出现阴影；二是品牌实力在悄悄衰退；三是企 业发展与发展带来的摩擦如同孪生兄弟；四是内向性企业文化毫无改观。 导言:“全球繁荣”的隐患——管理体制跟不上全球扩大步伐 地处日本长野县茅野市蓼科高原的圣光寺是奈良名刹药师寺的分寺。每年 7 月 17 日，丰田汽车公司的首脑层就会悄悄地聚集到这里。 聚集目的是出席每年一次的旨在祈祷交通安全、祭奠事故死亡者的祭祀。 丰田章一郎名誉董事长、奥田硕董事长、张富士夫社长等，副社长以上的公司 首脑人物均偕夫人参加。如果再加上协丰会等汽车配件厂商的会员企业以及丰 田经销商协会的干部，前来祈祷的人员总数超过 100 人。 其实，这座圣光寺是在被尊称为“销售之神” 的已故原丰田汽车销售公司社 长神谷正太郎的建议下于 1970 年建成的，是日本为数不多的专门祈祷交通安全 的寺院。在当地被称为“丰田之寺” 。 当然，经营可无法依赖上天的旨意。然而，35 年来每到夏季就悄悄地来到 这里，一次次地祈祷交通安全，这本身就是贯穿丰田上下的坚韧毅力以及为了 产品不懈努力的象征，正如同靠节约每一分钱降低成本，不懈追求品质改善的 丰田企业文化。 “照此发展恐会出问题” 求真务实的企业文化成就了丰田在日本企业中史无前例的业绩，其联合销 售额高达 17 万亿日元（约合人民币 1.3 万亿元）、纯利润为 1 万亿日元（约合 人民币 770 亿元）。包括正在筹建的项目在内，丰田在26 个国家和地区总计 51 家工厂生产汽车。在美国，丰田已经成为美国三大汽车巨头的一大威胁，在欧 洲，曾经一直亏损的业务也开始稳步赢利。 丰田最近 10 年的发展势头惊人。下图是以 1994 年度 （1994 年 4 月至 1995 年 3 月）的数值为标准、与 2003 年度（2003 年 4 月至 2004 年 3 月）的各项指 标进行对比的结果。结果可见各项指标均大幅增长，其中销售额约增长到了 1.6 倍，营业利润约为 4.9 倍。顺便提一下，全球最大的汽车制造商美国通用汽车 （GM ）在同一个 10 年里的销售仅增长了 10%左右。 但是丰田全然没有竞争对手