做一个受欢迎的领导者资料.pptVIP

做一个受欢迎的管理者 何谓领导力 非权威性的影响力、说服力。 帮助绩效不佳者 自问： 这个员工绩效表现不好他自己认可了吗？ 他知道问题产生的原因了吗？ 确定要采取什么行动改善了吗？ 为他改善行动提供必要的资源了吗？ 给他监督与反馈了吗？ 监督与反馈及时与经常吗？ 实践+反馈才能出真知 给他一个绩效改正期。 对策： 与员工达成共识。 确定问题产生的原因。 采取行动。 为下一步行动提供必要的资源。 在工作中给予员工及时的反馈。 学会积极聆听 聆听的定义:聆听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息：我很想听你说话，我尊重和关怀你。 聆听的原则 适应讲话者的风格 眼耳并用 首先寻求理解他人，然后再被他人理解 鼓励他人表达自己 有效聆听四步骤 准备聆听 发出准备聆听的信息 在沟通过程中采取积极的行动 积极的行动包括我们刚才所说的频繁点头，鼓励对方去说。 准备理解对方全部的信息 在沟通中你没有听清楚或者没有理解时，一定要及时告诉对方，请对方重复或者解释。 同理心的运用 站在对方的角度。 专心的听 正确辩识对方的情绪 体悟对方的话。 辅导员工的原则 以身作则 亲临现场 倾听 传播成功信念 让部属发挥所长 定时地激励 接受错误 不断沟通 重视每一个个体 给予一贯支持与反馈。 表扬