修平科技大学人力资源发展系-HsiupingUniversityofScienceand.PDFVIP

修平科技大學人力資源發展系修平科技大學人力資源發展系 修平科技大學人力資源發展系修平科技大學人力資源發展系 Hsiuping University of Science and Technology Department of Human Resource Development 實務專題論文實務專題論文 實務專題論文實務專題論文 Thesis of Practical Project 便利商店員工便利商店員工在工作投入在工作投入 、情緒勞務與工、情緒勞務與工 便利商店員工便利商店員工在工作投入在工作投入 、、情緒勞務與工情緒勞務與工 作績效關係作績效關係之研究之研究 作績效關係作績效關係之研究之研究 指導老師指導老師黃衣莉黃衣莉: 指導老師指導老師黃衣莉黃衣莉 班級班級: 四技人資系四年甲班四技人資系四年甲班 班級班級 四技人資系四年甲班四技人資系四年甲班 學生學生 ：： 洪婉茹洪婉茹 BI98024 學生學生 ：： 洪婉茹洪婉茹 鄭莉蒨鄭莉蒨 BI98025 鄭莉蒨鄭莉蒨 張怡晴張怡晴 BI98028 張怡晴張怡晴 吳盈潔吳 盈潔 BI98048 吳吳 盈潔盈潔 中中 華華民民 國國 一一 ○○ 一一 年年 六六 月月 中中 華華民民 國國 一一 ○○ 一一 年年 六六 月月 謝誌謝誌 謝誌謝誌 本專題研究得以順利完成，首先要誠摯的感謝指導老師黃衣莉老師悉心且耐心的 指導 ，黃衣莉老師秉持著謹慎的態度研究使學生獲益良多，老師對學問的嚴謹以及細 心更是學生的學習典範 ，從一開始討論主題、排定專題研究時間之流程到研究方向之 指導及學術上之教導 ，且每周定時開會討論並指導正確的方向，這些指導給予小組們 莫大的幫助 ，最後才使小組的專題研究得以順利完成，學生在此獻上最誠摯的感謝及 敬意 。 在製作專題的日子裡 ，小組人員在同心協力、分工合作及良好默契中把每次的進 度如期完成 ，經過每周開會檢討、修改以及老師不時在我們疑惑時給予指點，讓我們 可以更順利 、踏實的一步一步完成專題，也感謝全體人資系的老師、同學們的幫忙， 也恭喜小組在這一年來的專題研究所付出的努力得到良好的成果 。 修平科技大學 人力資源發展系 洪婉茹 、鄭莉蒨、張怡晴、吳盈潔 中華民國 102 年 1 月 謹誌 I 摘要摘要 摘要摘要 本研究以便利商店正職與兼職員工為研究對象，進行工作投入、情緒勞務與工作 績效關係之研究 。並探討正職與兼職在這三個變項間的差異，以提供業主