中国电子商务的配送与物流管理-E店宝学院.PDFVIP

中国电子商务的配送与物流管理 Long Wong 管理引领电商未来-第二届顶级电商高峰论坛 2014/7/20 WHO IS UCO? 杭州悠可 三年专注美妆 前阿里巴巴高管 5,000+日均处理订单 30+国际美妆品牌 前亚马逊高管 6,000+日均询单 8亿元+ 销售零售金额 (2014年预 400+团队 120,000+日均访客 估) 3,000,000+消费者 经营模式 4 目标用户 产品/定价 营销策略 策略 积分 店铺定位 /CRM/用 和设计 Taobao 品牌整体形象 户反馈 + 渠道管理 和营运生态圈 售后客服 引流获得 用户群 仓储物流 售前客服 全网生态系统和渠道管理，涵盖淘宝全 网以及所有大型B2C平台例如聚美优品、 京东商城、唯品会等 我们运营的品牌 eSkin = Vichy, La Roche- Posay, SkinCeuticals— L’Oreal Derma-brands About the Speaker • 杭州悠可化妆品有限公司 COO • 2004-05 亚马逊美国总部负责全 球物流管理系统开収项目工作 • 2006-07 亚马逊收贩中国卓越网 （ ）后第一位派驻到中 国的高管，担仸亚马逊中国供应链 兼物流总监职务 • 曾参不凡客诚品、梦芭莎、PPG的 Long Wong 黄朗阳 管理工作 • 2009-10 美特斯邦威供应链和物 流负责人 考虑因素 你需要收费么? • 货到付款（COD ） • 预付款 如何提供差异化服务？ • 运送时效 • 派件服务 其他考虑因素 • 峰值管理 • 空运违禁品 • 优质服务/ 高价 / 控温商品 如何优化成本? • 合作伙伴 • 引入竞争 电商配送的宏观情况 非货到付款包裹：“四通一达”等快递竞争激烈，邮政 /EMS全境覆盖，但快递品牌效应渐渐建立 – 覆盖范围广 – 部分品牌部分区域服务较为丌稳定，一般还好 – 相对低价