企业管理六西格玛的起源.pptVIP

通过6σ减少低劣品质(COPQ)造成的损失 * （6σ导论） 6σ概 述 优良的建筑需要坚固的地基， 6σ也是如此。 6σ是建立 在测量和过程改善的基础上。 完成本章，你应能够： 了解6σ管理模式的产生背景 掌握6σ管理模式的含义 了解公司为什么要实施6σ管理模式 1.6σ产生的历史背景? 2.什么是 6σ? 3.6σ对我们意味着什么? 主 要 内 容 6σ的 起 源 Motorola 推进背景 (半导体、移动电话、 传呼机等） 价格低廉品质优秀 品质价格出现差距 市场占有率差异 1980年与日本产品的竞争 从销售下降认识到经营危机 最初对整个生产过程非常信赖 到产品最终需要修理的关系研究 出发 缺点（问题）确认+缺点问题解决 1985年MOTOROLA 为满足顾客的要求，应把品质经营战略放在最前位，挑战目标：6σ 提 倡 者： Mike J .Harry Ph.D. MOTOROLA出身，现为 6 Sigma 咨询公司首席代表。 最初6 Sigma管理模式是-------美国MOTOROLA公司开创的品质管理技法。 90年代后期，通过GE公司的不断实践，不仅适用于品质管理方面，而且适用于企业经营过程中的所有领域。 作为一种新的经营方法，备受关注。 哪些公司在实施6σ？ Motorola - 1987 Texas Instruments - 1988 ABB (Asea Brown Boveri) - 1993 Allied Signal (Honeywell)– 1994 Kodak - 1995 Westinghouse – 1996 General Electric - 1996 Siemens (manufacturing only) - 1997 Nokia - 1997 Sony – 1997 至少有超过50家公司是6σ最好的共同实践者 1.面对世界日趋下降的产品/服务价格； 2.与全世界各最优秀的公司成功竞争； 3.具有无地域区分的共同语言功能。 需要加快提高产品/服务质量,加快生产力的步伐,以超越我们的竞争者 ！ 为什么要实施6σ? 1. 代表了几近完美的质量/服务水平。 2. 追求低的成本带来高质量的产出。 3. 使我们工作更轻松，更容易。 4. 许多公司(如 Motorola，Honeywell，GE )都通过 6σ显著地提高了质量水平/客户满意度/生产效率。 5. 使公司在激烈的经营环境中保持竞争性优势。 世界级的质量是公司生存的重要机会！ 为什么要实施6σ? 6σ作为一套组织严密、系统的理论体系，融合了当代统计技术的最新成果。90年代中期开始，6σ理念在世界顶级公司得到迅速发展，如通用电气，联合信号，强生，杜邦，诺基亚等财富500强企业，纷纷通过开展6σ活动而取得骄人的业绩! 由于摩托罗拉和通用电气在实施6σ活动中取得了巨大的成功，近几年来，6σ品质管理系统迅速从美国传向欧洲、日本等地，进而又传到中国。 世界一流公司的标志 GE 实施6σ投入与产出 TEXAS INSTRUMENT DUPONT 成功实施6σ的企业 什么是 6σ？ 金融时报定义：一项旨在从每一件产品、过程和交易中几乎消 灭缺陷的方法。 2. 是一项在组织范围内改进过程性能的战略活动，其核心目标是减少成本和增加收入，既适用于在制造业又适用于应用在服务业。 3. 一种灵活的综合性系统方法，通过它获取、维持、最大化公司的成功。它需要对顾客需求的理解，对事实、数据的规范使用、统计分析，以及对管理、改进、再发明业务流程的密切关注。 什么是 6σ？ GE公司将6σ作为公司的四项发展战略之一，定义为“消除产品和服务过程中的缺陷的工作方法” ；“ 6σ是一个定义、测量、分析、改善和控制一个公司产品、流程和交易的质量的数理统计术语，其终极目标是要真正实现零缺陷率”。 Sigma水平VS每百万机会缺陷数 Six Sigma Capability Quality YIELD=P(Z(6-1.5))-P(Z(-6-1.5))=99.99966% DPMO=(1- 0.9999966) X 1000000 = 3.4 dpmo 漂移 1.5? 漂移前?1 漂移后?2 -6? 6? 规格下限 规格上限 Sigma Capability=f(dpmo) 7 Sigma Scale of Measure 1,000,000 100,000 10,000 1,