《世纪金源集团经营管理系列培训教材——物业管理》.docVIP

PAGE PAGE 103 世纪金源集团经营管理系列培训教材 物 业 管 理 世纪金源集团董事局人事管理中心 2012年8月30日 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc334173613 前 言 PAGEREF _Toc334173613 \h 1 HYPERLINK \l _Toc334173614 第一篇 产业篇 PAGEREF _Toc334173614 \h 3 HYPERLINK \l _Toc334173615 第一章 物业管理相关概念 PAGEREF _Toc334173615 \h 3 HYPERLINK \l _Toc334173616 第一节 物业管理的概念与作用 PAGEREF _Toc334173616 \h 3 HYPERLINK \l _Toc334173617 第二节 物业管理的类型 PAGEREF _Toc334173617 \h 4 HYPERLINK \l _Toc334173618 第三节 物业服务企业的资质 PAGEREF _Toc334173618 \h 5 HYPERLINK \l _Toc334173619 第二章 世纪金源物业产业现状 PAGEREF _Toc334173619 \h 7 HYPERLINK \l _Toc334173620 第一节 世纪金源物业产业发展历程 PAGEREF _Toc334173620 \h 7 HYPERLINK \l _Toc334173621 第二节 世纪金源物业的特色 PAGEREF _Toc334173621 \h 8 HYPERLINK \l _Toc334173622 第三章 世纪金源物业产业各区域物业公司概况介绍 PAGEREF _Toc334173622 \h 9 HYPERLINK \l _Toc334173623 第四章 世纪金源物业产业未来趋势及发展思路 PAGEREF _Toc334173623 \h 11 HYPERLINK \l _Toc334173624 第二篇 总经理篇 PAGEREF _Toc334173624 \h 12 HYPERLINK \l _Toc334173625 第五章 总经理是什么样的角色 PAGEREF _Toc334173625 \h 12 HYPERLINK \l _Toc334173626 第一节 总经理的角色定位 PAGEREF _Toc334173626 \h 13 HYPERLINK \l _Toc334173627 第二节 总经理的职务说明书 PAGEREF _Toc334173627 \h 14 HYPERLINK \l _Toc334173628 第三节 总经理要履行的责任 PAGEREF _Toc334173628 \h 15 HYPERLINK \l _Toc334173629 第六章 总经理应该做什么 PAGEREF _Toc334173629 \h 17 HYPERLINK \l _Toc334173630 第一节 树立好形象 PAGEREF _Toc334173630 \h 17 HYPERLINK \l _Toc334173631 第二节 明确公司的发展目标和经营方针 PAGEREF _Toc334173631 \h 19 HYPERLINK \l _Toc334173632 第三节 建立高效的执行团队 PAGEREF _Toc334173632 \h 20 HYPERLINK \l _Toc334173633 第四节 创建良好的企业文化 PAGEREF _Toc334173633 \h 22 HYPERLINK \l _Toc334173634 第七章 总经理应该如何做 PAGEREF _Toc334173634 \h 23 HYPERLINK \l _Toc334173635 第一节 组织管理 PAGEREF _Toc334173635 \h 23 HYPERLINK \l _Toc334173636 第二节 人力资源管理 PAGEREF _Toc334173636 \h 25 HYPERLINK \l _Toc334173637 第三节 财务管理 PAGEREF _Toc334173637 \h 27 HYPERLINK \l _Toc334173638 第四节 物业管理的前期介入管理 PAGEREF _Toc334173638 \h 28 HYPERLINK \l _Toc334173639 第五节 业主服务和收费管理 PAGEREF _Toc334173639 \h 29 HYPERL