北京西城区全响应社会服务管理模式-中政网.PDFVIP

北京西城区：“全响应”社会服务管理模式 背景动因】把握机遇、创新理念，在建设中国特色世界城 市的进程中开创西城社会建设新局面 城区作为首都功能核心区，在北京建设中国特色世界城市 的进程中，结合区位特征和区情特点，从完善 “党委领导、政府 负责、社会协同、公众参与”的社会管理格局入手，强调党委和 政府、社会组织、企业、群众等多元主体各司其责、相互协作， 共同参与社会服务和管理，提出了“全响应”社会服务管理创新 的工作理念和基本思路， 在实践中进行了有益的尝试，积累一 些好的经验和做法。 “全响应”最通俗的理解就是 “有求必应”，简而言之就是 以需求为导向，以服务为核心，通过搭建社会协同的平台、扩大 公众参与渠道，各类主体积极响应社会需求，信息互通共享，行 动协同联动，建立合作信任，推动形成多元主体共同治理社会的 工作格局，通过建立全面感知、快速传达、积极响应的社会服务 管理响应链，实现社会服务管理全覆盖、全感知、全时空、全参 与、全联动，促进社会健康、持续、和谐发展。 案例内容】民需为本、多元共治，在构建具有时代特征、 中国特色、首都特点的社会建设体系中加强和创新社会服务管理 在深入推进社会服务管理创新的实践中，始终坚持把保障和 改善民生作为“全响应”的出发点和落脚点，重点研究“响应谁”、 “谁响应”、“怎么响应”，以开展 “访民情、听民 、解民难” 工作为载体，以加强全响应社会服务管理信息化建设为支撑，以 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 强化街道统筹辖区发展的基础性作用为重点，以推动社会协同、 公众参与为动力，着力构建“四位一体”和“三级联动”的工作 体系，着力健全8 条 “响应链”，努力解决人民群众最关心最直 接最现实的利益问题。 1.以开展 “访民情、听民意、解民难”工作为载体，重点解 决好 “响应谁”的问题 要做到社会服务管理的“全响应”首先要掌握和了解群众的 需求，进一步明确工作的着力点，努力解决人民群众最关心最直 接最现实的利益问题。 一是 “访民情”，不断完善社情民意采集网络。在社区层面， 我们融合现有自然网格与地理网格。在区级层面，我们建立区领 导和职能部门联系街道、社区制度。 二是 “听民 ”，健全三级联动响应机制。在社区推行 “一 本、一会、一单”民生工作法，规范 “社区民情日记本”制度。 强化街道加强社会服务管理的主体地位，规范街道对接社区诉求 的工作机制，提高解决民生问题的响应能力。发挥街道地区管理 委员会统筹协调、整合资源、服务保障民生的平台作用。在全区 通过定期社会建设工作领导小组联席会和街道例会，定期反馈 《西城区社情民 调查分析报告》任务分解以及热点难点问题的 解决落实情况，加强区级民生工作的统筹和督导。 三是 “解民难”，集中力量解决民生问题。从2011 年 11 月 份至今，34 区级领导、71 个职能部门走访社区 120 余次