商务礼仪培训课件 (1).pptVIP

商 务 礼 仪 主讲人：XXX 前 言 人无礼，无以立。 ——孔子 人无礼则不生，事无礼则不成， 国家无礼则不宁. ----荀子   1、 什么是礼仪？ 礼仪是在人际交往中，以一定的、约 定俗成的程序、方式来表现的律己、敬 人的过程。 2、 礼仪的功能 一、从个人角度 ① 有助于提高人们的自身修养。 ② 有助于美化自身、美化生活。 ③ 有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。 ④ 有助于净化社会风气。 二、从团体角度 ① 礼仪是企业文化、企业精神的重要内容， 是企业形象的主要附着点。 ② 国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要 求，都把礼仪作为企业文化的重要内容， 同时也是获得国际认证的重要软件。 礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。 在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都 有不同的要求。 商务礼仪 一、仪容仪表仪态礼仪 二、接待礼仪 讨 论 我们的公司文化是什么? 想对外塑造怎样的一种企业形象呢? 商务礼仪常识之一 ——基本礼仪，也叫形象礼仪 个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。注意小动作：如当众掏鼻屎，耳屎，剔牙齿，打哈欠…… 一、仪容仪表仪态礼仪 着装得体，与职业适宜 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。 男士应每天修面剃须。 女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。 精神饱满，表情自然从容，目光专注、稳重、柔和，面带微笑。 手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 着装礼仪 每一个细节都是你素养的展现 ! 着装原则 整体性原则 个性原则 TPO原则 (Time 时间、 Place 地点、 Occasion 仪式) 整洁原则 服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超过三种。 1、 男士西装礼仪 西装起源于欧洲，有独特的着装标准。  西方人穿西装，常根据不同的场合和季节选择不同颜色。重大礼节性场合着深色西装，上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装。从肤色角度考虑，中国人在社交场合，宜选择深蓝、深灰、黑灰色西装，这些颜色不仅端庄儒雅，而且能将面色衬托得更有光彩。 二个原则 四个禁忌 三色原则 单一规律 鞋子 腰带 公文包 袖子上不能带商标 鞋子与袜子颜色问题 领带打法 口袋中不能装太多东西 不同款式的领带 * 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 。 *  圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用。 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气 较随意，适合酒会、宴会和约会。 领带夹：一般情况下不带，应在领结下3/5处。 她们给你的感觉有什么不同？ 2、 女士着装礼仪 职业女装的基本类型： 西装 套裙 连衣裙 旗袍 鞋子与袜子问题 补充小知识 “H”型造型套裙 上衣较为宽松，裙子亦多为筒式。这样一来，上衣与下裙便给人以直上直下，浑然一体之感。它既可以让着装者显得优雅、含蓄和帅气，也可以为身材肥胖者遮掩。 “X”型造型套裙 上衣多为紧身式，裙子则大都是喇叭式。实际上，它是以上宽与下松来有意识地突出着装者的腰部的纤细。此种造型的套裙轮廓清晰而生动，可以令着装者看上去婀娜多姿、楚楚动人。 补充小知识 “A”型造型套裙 上衣为紧身式，裙子则为宽松式。此种上紧下松的造型，既能体现着装者上半身的身材优势，又能适当地遮掩其下半身的身材劣势。不仅如此，它还在总体造型上显得松紧有致、富于变化和动感。 “Y”型造型套裙 上衣为松身式，裙子多为紧身式，并且以筒式为主。它的基本造型，实际上就是上松下紧。一般来说，它意在遮掩着装者上半身的短处，同时表现出下半身的长处。此种造型的套裙往往会令着装者看上去亭亭玉立、端庄大方。 化妆与配饰 * 要自然 * 符合常规的审美标准 不要在别人面前化装 戴首饰要符合身份，以少为佳。 发型 * 要保持头发清洁、整齐、不得有头垢、头屑，发干