企业竞争情报体系的建立.ppt

它可以采用两种情报产品形式：行业快讯、竞争对手档案。情报人员从企业内各部门、因特网、报刊等途径检索关于行业和竞争对手的信息，存入CIS数据库，周期性地编辑行业快讯和竞争对手档案。 无战略价值 战略影响表格 类似每月信息简报，但对信息的战略、战术影响作了简单的评价。福特汽车公司的信息简报很成功，它的简报指明了所提供的情报对福特的影响。为引起读者的注意，其情报采用不同色彩的纸张和不同的版式来印刷。 战略战术价值较低 相关人员及部门经理 人际网络信息采集和报告 建立从员工、顾客、供应商等搜集非公开发表的信息的机制。这种第一手的信息是企业极为宝贵的情报源，但大多企业没有这种人力、财力来从事这项工作。施乐公司有一条“竞争热线”(Competitive Hot Line)，供销售人员利用电话报告顾客、竞争对手、行业信息。他们还建立了顾客意见数据库。[i]贝尔·大西洋公司的情报人员与专门维修人员建立了密切联系，从他们那里了解产品的利用情况。一位加油站员工发现一辆满载油管的火车驶过，把这一情况通报给情报人员。经调查后，情报人员发现本公司的竞争对手正在一个新区域铺设天然气管道。这条情报是很有价值的。这些都是人际网络信息的采集。除了电话外，电子邮件、留言板都是很实用的采集第一手信息的方式。 情报价值高,相关部门人员、各部门的经理人员 特别情报简报 指明某个特定问题，给出信息来源、分析过程、形势分析的结论、可供选择的战略、推荐的行动方针。情报价值高,决策层 情报分析报告 情报只有通过研究和分析才能提供行动方案，如情报预警、预测可能出现的机遇、对前景进行展望等。它可以采取情报预警、形势分析、专题分析等形式。情报预警可以帮助企业避免吃惊。形势分析是对企业战略性问题的形势总结和详细分析。专题分析是对特定主题的综合分析。它们常由情报提供人员与分析人员共同组成的专门小组共同完成。这种研究性工作是企业竞争情报工作中最重要也是最薄弱的环节，为提高企业情报人员的分析能力，应进行专门的培训。 ASB的VLP计划 【形势要点：合资企业工人为何自愿给美方当“间谍”？】 　　在江苏省南通合资企业宇星电机公司的中外合资方的斗争中，工厂工人站在美方一边，主动为美方当“间谍”。据报道，这家合资企业的许多工人主动为美方主管斯麦达（Alex Smayda）提供文件和信息。这些文件显示，这家合资公司的中方主管蒋民权秘密建立了自己的公司同南通宇星竞争；他们还在自己的私人账户中存入40万美元。面对自己的厂领导的上述行为，工人们决定站在美国人一边。合资企业员工的带头人张瑞民说，问题的关键在于中方投资伙伴。原来的国有企业已经私有化，蒋民权占了25%的股份，这使工人们担心蒋民权转移资产，以及蒋开办竞争企业最终会破坏合资企业和他们的就业。张瑞民说：“我们到处都有间谍。站岗的那些人观察所有离开工厂的东西，记下来。我们有人跟踪观察总经理的行动。我们有人在他们所有的办公室，从会计账目到运输单据都被复印。”对此，蒋民权的解释是美方不支持企业扩建，但他不愿失去中国汽车工业发展的好时机，因此私下决定扩建生产规模。至于那些工人的做法，他认为是狭隘的意识作怪。这个争执，美方在南通没有讨到说法，最后找到江苏省政府才摆平，结局是蒋民权辞职。（RGP） 【市场：商业间谍紧盯长虹，出价百万要买情报】 由于今年以来长虹彩电出口巨量增长，引起了国内外同行的高度关注, 引来了诸多商业间谍出没总部绵阳.从5月开始,商业间谍就出现在绵阳市了,他们住在宾馆里,通过记者采访/高薪挖人才/合作采购等多种方法,打探长虹彩电的核心技术/创新技术以及市场营销策略等商业机密,长虹的优势技术背投彩电技术尤其引人注意,有人甚至出价100万元欲买通长虹内部员工,获取绝密出口信息。面对如此激烈的“情报战”，长虹对自己有关出口的一切消息都十分小心谨慎。另据了解，长虹彩电目前出口四十多个国家和地区，其中在北美市场的出口额尤其巨大，这导致长虹对许多日、韩彩电企业的挤压十分严重，日韩企业对长虹的态度已由最初的漠不关心转变成现在的密切关注。长虹方面称，长虹今年已经收到许多日韩记者的采访提纲，问题的详细程度出乎意料，有关人士估计这也不太正常，很可能与某些日韩企业有关系。这从一个方面也提醒国内企业，应当意识到市场竞争中“情报”的重要性。（RGP） 伎俩一：卧底英国从16世纪机器革命后，编织工业在世界一直处于领先地位，他们对编织技术和工艺采取了严格的保密措施。日本人很想学到这种技术。经过精心策划后，日本派了几个人，在英国一家技术先进的编织厂附近开了一家餐馆。编织厂的员工经常到那就餐，越混越熟。不久，这些日本人面露愁容，向他们倾述他们经营亏损，无脸回乡，使员工们倍感同情。该厂原先规定不雇用外国员工的，但经不起众多员工的请求，破格录用了日本人，但也留了一